Termini e Condizioni Globali BNB Europe \u2014 Versione aggiornata 29 agosto 2026 \u00b7 Lead Generation, Account Cliente e Ordini WhatsApp<\/title>\n<style>\n:root{\n --navy:#082f5b;--blue:#135fa8;--orange:#f47a20;--ink:#172033;--muted:#5f6b78;\n --bg:#f5f7fa;--card:#fff;--line:#dde5ee;--soft:#f8fafc;--warn:#fff7ed;--green:#edf8f0;\n --red:#b42318;--max:1220px;\n}\n*{box-sizing:border-box}\nhtml{scroll-behavior:smooth}\nbody{margin:0;background:var(--bg);color:var(--ink);font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,\"Segoe UI\",Roboto,Arial,sans-serif;line-height:1.72}\n#bnb-legal{max-width:var(--max);margin:0 auto;padding:22px}\n.hero{background:linear-gradient(135deg,#062a51,#1268b7);color:#fff;border-radius:22px;padding:46px 38px;box-shadow:0 18px 50px rgba(8,47,91,.18)}\n.hero h1{margin:8px 0 14px;font-size:clamp(2rem,4.3vw,3.25rem);line-height:1.06;color:#fff}\n.hero p{margin:8px 0;color:#fff}\n.badge{display:inline-block;background:#fff;color:var(--navy);border-radius:999px;padding:7px 13px;font-size:.86rem;font-weight:800;letter-spacing:.03em}\n.notice,.summary,.legal-note{background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:16px;padding:24px;margin:24px 0}\n.notice{border-left:7px solid var(--orange);background:var(--warn)}\n.summary{border-left:7px solid #29924a;background:var(--green)}\n.legal-note{border:2px solid #d6e2ef;background:#f9fbfd}\n.toc{background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:18px;padding:26px;margin:26px 0}\n.toc h2{margin-top:0}\n.toc ol{columns:2;column-gap:40px;padding-left:24px}\n.toc li{break-inside:avoid;margin:6px 0}\na{color:var(--blue);font-weight:650}\nsection{background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:16px;padding:28px;margin:18px 0;scroll-margin-top:20px}\nsection h2{color:var(--navy);font-size:1.52rem;line-height:1.25;margin:0 0 16px}\nsection h3{color:#174b7f;font-size:1.12rem;margin:24px 0 8px}\nsection p{margin:10px 0 14px}\nul,ol{padding-left:24px}\nli{margin:6px 0}\n.callout{padding:16px 18px;background:var(--soft);border-left:5px solid var(--blue);border-radius:10px;margin:16px 0}\n.danger{background:#fff4f4;border-left-color:var(--red)}\n.money{background:#f4f8ff;border-left-color:#155eef}\n.category{border-top:5px solid var(--orange)}\n.table-wrap{overflow-x:auto;margin:18px 0}\ntable{width:100%;border-collapse:collapse;min-width:760px}\nth,td{padding:12px;border:1px solid var(--line);vertical-align:top;text-align:left}\nth{background:var(--navy);color:#fff}\n.small{font-size:.91rem;color:var(--muted)}\n.accept{background:#eef5fc;border:2px solid #bfd4e8;border-radius:14px;padding:22px;margin:18px 0}\n.footer{background:#0d1826;color:#fff;border-radius:18px;padding:30px;margin:26px 0 8px}\n.footer a{color:#fff}\n.footer p{color:#fff}\n@media(max-width:820px){\n #bnb-legal{padding:10px}\n .hero{padding:30px 20px;border-radius:16px}\n .toc ol{columns:1}\n section{padding:20px 17px}\n}\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n<main id=\"bnb-legal\">\n\n<div class=\"hero\">\n<span class=\"badge\">DOCUMENTO UNICO GLOBALE \u00b7 VERSIONE AGGIORNATA 29 AGOSTO 2026 \u00b7 SITO MADRE E SATELLITI<\/span>\n<h1>Termini e Condizioni Generali \u2014 BnBToscana<\/h1>\n<p><strong>Versione pubblicata su bnbtoscana.it. Il contenuto contrattuale \u00e8 coordinato e comune al Network BNB Europe e si applica, secondo le funzioni utilizzate, al sito madre e ai portali territoriali\/satelliti collegati.<\/strong><\/p>\n<p>Comprende le regole generali, il modello marketplace\/pubblicitario, Guest Card, servizi a pagamento, richieste\/prenotazioni e le discipline specifiche delle categorie professionali.<\/p>\n<\/div>\n\n<div class=\"notice\">\n<strong>Ruolo della Piattaforma.<\/strong>\nBNB Europe mette a disposizione infrastruttura tecnologica, visibilit\u00e0, marketing territoriale, directory, mappe, strumenti di contatto, Guest Card e, per alcune categorie, sistemi tecnici di richiesta, tracciamento, accettazione o rifiuto. Salvo diversa funzione espressamente descritta, BNB Europe <strong>non eroga il servizio finale<\/strong> pubblicizzato dall'Operatore e non sostituisce l'Operatore nell'esecuzione della prestazione.\n<\/div>\n\n<div class=\"summary\">\n<strong>Modello economico generale.<\/strong>\nIl prezzo del servizio finale \u00e8 normalmente concordato e incassato direttamente dall'Operatore. BNB Europe pu\u00f2 ricevere dall'Operatore un proprio corrispettivo per servizi digitali, pubblicitari, promozionali, Premium, di lead generation, richiesta o prenotazione, secondo l'importo e il criterio mostrati prima dell'attivazione o dell'accettazione della specifica funzione. Tale corrispettivo \u00e8 distinto dal prezzo pagato dal Cliente al fornitore.\n<\/div>\n\n<div class=\"legal-note\">\n<strong>Dati del Gestore riportati nei materiali attuali del Network:<\/strong> Fibonacci Web Communication \u2014 Viale Caprera 9, 57123 Livorno (LI) \u2014 P.IVA 02045600497 \u2014 email amministrativa: bnbeuropa@gmail.com.\n<br><span class=\"small\"><strong>Da verificare prima della pubblicazione definitiva:<\/strong> denominazione\/forma giuridica, sede, P.IVA e recapito legale\/PEC devono coincidere esattamente con i dati ufficiali del soggetto che stipula i contratti. Nei testi storici forniti compare anche una P.IVA trascritta diversamente.<\/span>\n<\/div>\n\n<nav class=\"toc\">\n<h2>Indice<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#s1\">Ambito e Network<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s2\">Definizioni<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s3\">Ruolo della Piattaforma<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s4\">Pacchetti turistici e salvaguardia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s5\">Rapporto Cliente\u2013Operatore<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s6\">Requisiti generali degli Operatori<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s7\">Account, sicurezza e SSO<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s8\">Dati, identificazione e verifiche<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s9\">Pubblicazione e replica nel Network<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s10\">Contenuti e licenza<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s11\">Profilo base, Premium e pubblicit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s12\">Ranking e geolocalizzazione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s13\">Marketing e risultati non garantiti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s14\">Richieste e prenotazioni<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s15\">Protezione contatti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s16\">Corrispettivi di Piattaforma<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s17\">Saldo cumulativo e scadenze<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s18\">Anti-elusione e verifiche<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s19\">Cancellazioni e no-show<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s20\">Statistiche, click e tracking<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s21\">Stripe e pagamenti<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s22\">Fatturazione e fiscalit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s23\">Partner storici e non retroattivit\u00e0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s24\">Guest Card<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s25\">Sconti, omaggi e offerte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s26\">Host Card<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s27\">Alloggi e Host<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s28\">Ristorazione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s29\">Guide, Tour ed Escursioni<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s30\">Cooking, Food e Gelato<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s31\">Sightseeing e City Tour<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s32\">NCC, Taxi e trasporto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s33\">Autonoleggio, moto, bici e quad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s34\">Nautica, barche e charter<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s35\">Wellness, SPA ed estetica<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s36\">Categorie future<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s37\">BNBCE, punti e badge<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s38\">Referral e bonus<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s39\">Anti-spam, reCAPTCHA e sicurezza<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s40\">Comunicazioni operative<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s41\">Anti-OTA e link esterni<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s42\">Responsabilit\u00e0 dell'Operatore<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s43\">Responsabilit\u00e0 della Piattaforma<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s44\">Segnalazioni e reclami<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s45\">DSA e moderazione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s46\">P2B e utenti business<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s47\">Accesso ai dati<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s48\">Privacy e Cookie Policy<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s49\">Fornitori terzi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s50\">Propriet\u00e0 intellettuale<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s51\">Scraping, bot e usi vietati<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s52\">Sospensione e cessazione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s53\">Recesso, rimborsi e storni<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s54\">Continuit\u00e0 tecnica e forza maggiore<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s55\">Modifiche ai Termini<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s56\">Legge, ADR e foro<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s57\">Salvaguardia e prevalenza<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s58\">Approvazione specifica B2B<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#s59\">Versione e prova dell'accettazione<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n\n<section id=\"s1\">\n<h2>1 \u2014 Ambito di applicazione e Network BNB Europe<\/h2>\n<p>I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo del <strong>Network BNB Europe<\/strong>, costituito dal sito madre <strong>bnbeurope.com<\/strong>, dai portali territoriali e regionali collegati, inclusi attualmente <strong>bnbtoscana.it<\/strong> e <strong>sardegnabnb.it<\/strong>, e dagli ulteriori siti regionali, provinciali, locali o tematici che saranno successivamente integrati nel medesimo ecosistema.<\/p>\n<p>Il documento \u00e8 unico e globale. Le sezioni dedicate a una categoria professionale si applicano esclusivamente agli Operatori e agli utenti che utilizzano quella categoria o funzionalit\u00e0.<\/p>\n<p>La registrazione, pubblicazione o attivazione su un singolo portale pu\u00f2 comportare, quando previsto, visibilit\u00e0 e replica dei contenuti anche su altri portali del Network e sui canali promozionali collegati.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s2\">\n<h2>2 \u2014 Definizioni<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Piattaforma \/ Network:<\/strong> l'insieme dei siti, software, plugin, dashboard, mappe, sistemi di ricerca e richiesta, Guest Card, statistiche e servizi BNB Europe.<\/li>\n<li><strong>Gestore:<\/strong> il soggetto giuridico indicato nelle informazioni legali ufficiali del Network.<\/li>\n<li><strong>Portale territoriale:<\/strong> un sito regionale o locale del Network.<\/li>\n<li><strong>Operatore \/ Professionista:<\/strong> soggetto che, nell'ambito della propria attivit\u00e0 imprenditoriale o professionale, pubblica o promuove servizi attraverso il Network.<\/li>\n<li><strong>Host:<\/strong> proprietario, gestore o referente autorizzato di un alloggio o struttura.<\/li>\n<li><strong>Cliente \/ Ospite \/ Turista \/ Viaggiatore:<\/strong> persona che consulta il Network, contatta un Operatore o invia una richiesta.<\/li>\n<li><strong>Account Cliente:<\/strong> account gratuito del Network, normalmente con profilo utente base, che pu\u00f2 essere creato anche durante un flusso di richiesta\/prenotazione o durante l'avvio di un Ordine WhatsApp quando il Cliente, prima di proseguire, inserisce i dati richiesti, accetta le condizioni che ne prevedono la creazione e l'indirizzo email non risulta gi\u00e0 associato a un account. Se l'email \u00e8 gi\u00e0 registrata, il Network non crea intenzionalmente un duplicato.<\/li>\n<li><strong>Lead:<\/strong> contatto o utente acquisito tramite una funzione del Network, la cui origine tecnica pu\u00f2 essere registrata per finalit\u00e0 di erogazione del servizio, attribuzione, sicurezza, statistiche e, solo ove esista idonea base giuridica, ulteriori finalit\u00e0 descritte nella Privacy Policy.<\/li>\n<li><strong>Servizio finale:<\/strong> alloggio, ristorazione, tour, visita, corso, noleggio, trasporto, trattamento o altra prestazione erogata dall'Operatore.<\/li>\n<li><strong>Richiesta:<\/strong> comunicazione trasmessa mediante la Piattaforma per chiedere disponibilit\u00e0, prenotazione, contatto o informazioni.<\/li>\n<li><strong>Funzione Prenota:<\/strong> il flusso tecnico del Network che registra una richiesta identificabile e la attribuisce al relativo Operatore; eventuali comunicazioni via WhatsApp o altri canali generate da tale flusso sono accessorie e non sostituiscono lo stato registrato nel sistema.<\/li>\n<li><strong>Ordine WhatsApp \/ Ordine a domicilio o asporto:<\/strong> funzione di contatto diretto che, quando attivata dall'Operatore, consente al Cliente di consultare la scheda e\/o il menu del Locale e avviare una conversazione WhatsApp per richiedere un ordine da asporto o consegna a domicilio. Il flusso pu\u00f2 prevedere, prima dell'apertura di WhatsApp, un modulo di lead generation con nome, email, accettazione dei Termini e presa visione dell'Informativa Privacy; se l'email non \u00e8 gi\u00e0 registrata, pu\u00f2 essere creato gratuitamente un Account Cliente. Salvo diversa futura implementazione espressamente comunicata, l'ordine, il pagamento e l'esecuzione restano gestiti direttamente tra Cliente e Operatore.<\/li>\n<li><strong>Sconto Delivery Guest Card:<\/strong> eventuale sconto facoltativo, scelto dall'Operatore tra le opzioni tecnicamente disponibili, riservato ai Clienti che possiedono una Guest Card valida e utilizzano il canale Ordine WhatsApp. La possibilit\u00e0 di ordinare non \u00e8 subordinata al possesso della Guest Card, salvo diversa condizione chiaramente pubblicata.<\/li>\n<li><strong>Corrispettivo di Piattaforma:<\/strong> importo eventualmente dovuto a BNB Europe per un servizio proprio della Piattaforma, distinto dal prezzo del servizio finale.<\/li>\n<li><strong>Partner storico:<\/strong> Operatore gi\u00e0 aderente secondo condizioni precedenti e non automaticamente assoggettato a un nuovo modello economico.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n\n<section id=\"s3\">\n<h2>3 \u2014 Natura e ruolo della Piattaforma<\/h2>\n<p>BNB Europe fornisce infrastruttura digitale, visibilit\u00e0, marketing territoriale, pubblicazione di schede, mappe, geolocalizzazione, strumenti di ricerca, contatto diretto, Guest Card, statistiche e, per alcune categorie, strumenti tecnici per inviare, registrare, accettare, rifiutare e verificare richieste.<\/p>\n<p>La disponibilit\u00e0 di un pulsante denominato \u201cPrenota\u201d, \u201cPrenota tavolo\u201d, \u201cRichiedi disponibilit\u00e0\u201d, \u201cRichiedi il tour\u201d o analogo non implica che BNB Europe sia il prestatore del servizio finale.<\/p>\n<p>BNB Europe pu\u00f2 svolgere attivit\u00e0 di attribuzione e tracciamento della richiesta e pu\u00f2 maturare un proprio corrispettivo secondo la formula accettata dall'Operatore, senza assumere la responsabilit\u00e0 dell'esecuzione materiale della prestazione.<\/p>\n<p>Per i Locali che attivano asporto o consegna a domicilio, il Network pu\u00f2 inoltre mostrare un pulsante di ordine diretto tramite WhatsApp o un collegamento alla pagina\/menu del Locale prima dell'apertura della conversazione. Tale funzione costituisce uno strumento di contatto e non trasforma BNB Europe nel venditore del pasto, nel vettore, nel prestatore del servizio di delivery o nel soggetto che incassa il prezzo dell'ordine, salvo futura funzione diversa espressamente introdotta e regolata.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s4\">\n<h2>4 \u2014 Pacchetti turistici, servizi turistici collegati e salvaguardia del modello<\/h2>\n<p>Nel modello ordinario disciplinato dai presenti Termini, BNB Europe non organizza n\u00e9 vende in proprio un pacchetto composto da pi\u00f9 servizi turistici sotto un unico prezzo globale e non assume la responsabilit\u00e0 dell'esecuzione complessiva della vacanza.<\/p>\n<p>Alloggio, ristorazione, tour, guida, noleggio, trasporto ed esperienze sono normalmente offerti da Operatori distinti, con rapporti autonomi e pagamenti separati.<\/p>\n<div class=\"callout danger\">\n<strong>Regola di salvaguardia:<\/strong> non devono essere introdotti, senza preventiva analisi giuridica e condizioni dedicate, un unico checkout per pi\u00f9 fornitori, un prezzo complessivo alloggio + attivit\u00e0 o processi collegati che trasferiscano automaticamente a un secondo fornitore dati personali idonei a concludere un successivo servizio turistico.\n<\/div>\n<p>La qualificazione giuridica dipende dal funzionamento concreto e non pu\u00f2 essere esclusa soltanto mediante una dichiarazione contrattuale. Ogni futura modifica sostanziale del flusso deve quindi essere valutata prima dell'attivazione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s5\">\n<h2>5 \u2014 Rapporto diretto tra Cliente e Operatore<\/h2>\n<p>Salvo diversa indicazione, il contratto relativo al servizio finale intercorre direttamente tra Cliente e Operatore. L'Operatore determina, nei limiti di legge, prezzo, disponibilit\u00e0, condizioni di cancellazione, eventuali caparre, modalit\u00e0 di pagamento e caratteristiche della prestazione.<\/p>\n<p>BNB Europe non garantisce l'accettazione di una richiesta, la presenza del Cliente, l'esecuzione della prestazione o l'assenza di controversie tra le parti.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s6\">\n<h2>6 \u2014 Requisiti generali degli Operatori<\/h2>\n<p>L'Operatore dichiara sotto la propria responsabilit\u00e0 di essere titolare dell'attivit\u00e0 o autorizzato a rappresentarla e di esercitare legittimamente il servizio pubblicizzato.<\/p>\n<p>Quando richiesto dalla natura dell'attivit\u00e0, l'Operatore deve possedere e mantenere validi, a titolo esemplificativo: Partita IVA o altro corretto inquadramento fiscale, SCIA\/DIA, iscrizioni a registri e albi, licenze, abilitazioni, autorizzazioni amministrative, sanitarie, marittime o di trasporto, certificazioni, HACCP, coperture assicurative, titoli professionali e ogni requisito previsto dalla normativa nazionale, regionale o locale applicabile.<\/p>\n<p>La perdita o sospensione di un requisito essenziale deve essere comunicata tempestivamente.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s7\">\n<h2>7 \u2014 Account, creazione durante la prenotazione, credenziali, sicurezza e SSO<\/h2>\n<p>Le credenziali dell'account sono personali. L'utente \u00e8 responsabile della loro custodia e deve comunicare tempestivamente accessi sospetti o non autorizzati.<\/p>\n<p>Quando una funzione di richiesta\/prenotazione oppure il flusso di Ordine WhatsApp prevede la gestione tramite account, prima dell'invio o dell'apertura del canale di contatto il Cliente viene informato che, <strong>se l'indirizzo email non \u00e8 gi\u00e0 registrato<\/strong>, pu\u00f2 essere creato gratuitamente un Account Cliente del Network. La creazione avviene soltanto nell'ambito del flusso espressamente accettato dal Cliente e serve a collegare la richiesta o il lead ai servizi del Network.<\/p>\n<p>Per gli account creati automaticamente tramite tali flussi, il Network pu\u00f2 inviare una propria email operativa con un collegamento sicuro che consente al Cliente di <strong>impostare la password direttamente in una pagina front-end dell'Area Personale<\/strong>. Il Cliente non \u00e8 tenuto ad accedere al pannello amministrativo WordPress per completare l'account. Dopo l'impostazione della password, quando tecnicamente previsto, il Cliente pu\u00f2 essere autenticato e indirizzato direttamente alla propria Area Personale.<\/p>\n<p>Per ragioni di sicurezza, la password scelta dal Cliente <strong>non viene inviata in chiaro tramite email<\/strong>. Pu\u00f2 invece essere inviata una comunicazione di conferma dell'avvenuta impostazione o modifica della password.<\/p>\n<p>Se l'indirizzo email risulta gi\u00e0 associato a un account, la Piattaforma <strong>non crea intenzionalmente un duplicato<\/strong>. Per ragioni di sicurezza, l'eventuale collegamento di una richiesta a un account preesistente pu\u00f2 richiedere autenticazione, verifica dell'indirizzo email o altra misura ragionevole.<\/p>\n<p>La creazione di un Account Cliente mediante prenotazione <strong>non comporta automaticamente l'emissione o l'attivazione di una Guest Card<\/strong>, n\u00e9 sostituisce eventuali condizioni specifiche della Guest Card.<\/p>\n<p>Il Network pu\u00f2 utilizzare sistemi di autenticazione condivisa o Single Sign-On tra portali collegati, nei limiti effettivamente implementati e descritti nelle informative privacy. L'account pu\u00f2 quindi essere riconosciuto, quando tecnicamente previsto, su pi\u00f9 portali del medesimo Network senza necessit\u00e0 di creare profili regionali duplicati.<\/p>\n<p>La condivisione abusiva di account, l'uso di credenziali altrui, la creazione fraudolenta di profili o l'elusione delle restrizioni di accesso pu\u00f2 comportare sospensione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s8\">\n<h2>8 \u2014 Dati identificativi, tracciabilit\u00e0 degli Operatori e verifiche<\/h2>\n<p>L'Operatore deve fornire dati veri, completi e aggiornati. La Piattaforma pu\u00f2 richiedere documento di identit\u00e0, dati fiscali, visura, iscrizione al Registro Imprese o ad albi, dati di pagamento, titoli abilitativi, licenze, assicurazioni o altra documentazione pertinente.<\/p>\n<p>Quando la disciplina applicabile alle piattaforme che consentono ai consumatori di concludere contratti a distanza lo richiede, la Piattaforma pu\u00f2 acquisire e verificare le informazioni necessarie alla tracciabilit\u00e0 dell'Operatore prima di consentire la promozione\/offerta del servizio.<\/p>\n<p>Le verifiche svolte dalla Piattaforma non sostituiscono i controlli delle autorit\u00e0 e non costituiscono certificazione o garanzia assoluta dell'Operatore.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s9\">\n<h2>9 \u2014 Pubblicazione, replica e diffusione nel Network<\/h2>\n<p>I dati commerciali inseriti volontariamente \u2014 denominazione, indirizzo, telefono, WhatsApp, sito, descrizione, fotografie, loghi, prezzi indicativi, orari, servizi, offerte, sconti e omaggi \u2014 possono essere pubblicati sul sito di origine e, quando previsto, sui portali collegati, motori di ricerca, social, newsletter e materiali promozionali.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 adattare tecnicamente formati, dimensioni, testi, metadati e immagini per esigenze editoriali, SEO\/GEO e promozionali senza alterare sostanzialmente le informazioni commerciali dichiarate.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s10\">\n<h2>10 \u2014 Contenuti, diritti e licenza di utilizzo<\/h2>\n<p>L'Operatore garantisce di possedere i diritti necessari su testi, fotografie, marchi, loghi, menu, video e altri materiali caricati.<\/p>\n<p>Con la pubblicazione concede alla Piattaforma, per la durata del rapporto e per le finalit\u00e0 del servizio, una licenza non esclusiva, gratuita e utilizzabile sui canali del Network per riprodurre, adattare graficamente, tradurre, indicizzare, pubblicare e promuovere i contenuti.<\/p>\n<p>\u00c8 vietato pubblicare contenuti falsi, offensivi, discriminatori, illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti di terzi.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s11\">\n<h2>11 \u2014 Profilo base, servizi gratuiti, Premium e servizi pubblicitari<\/h2>\n<p>Il Network pu\u00f2 offrire profili gratuiti, piani Premium, \u201cPrimo Piano\u201d, badge, campagne pubblicitarie, maggiore visibilit\u00e0, sezioni dedicate, statistiche evolute, strumenti di richiesta\/prenotazione o altre funzionalit\u00e0.<\/p>\n<p>Il costo, la durata e gli effetti di un servizio a pagamento sono quelli presentati prima dell'attivazione. La gratuit\u00e0 del profilo base non implica gratuit\u00e0 di tutte le funzioni.<\/p>\n<p>Le funzioni che in un determinato momento sono offerte gratuitamente, incluse eventuali funzioni di contatto o ordine tramite WhatsApp, possono essere modificate, sospese o rese a pagamento in futuro. <strong>Nessun nuovo costo viene applicato retroattivamente<\/strong>: l'eventuale introduzione di un corrispettivo richiede comunicazione preventiva e, quando necessario in base al flusso e alla normativa applicabile, specifica accettazione dell'Operatore prima che il nuovo costo produca effetti.<\/p>\n<p>Un servizio Premium pu\u00f2 migliorare la visibilit\u00e0 ma non garantisce clienti, prenotazioni o prima posizione permanente, salvo impegno scritto specifico.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s12\">\n<h2>12 \u2014 Ranking, ordinamento, distanza, Premium e geolocalizzazione<\/h2>\n<p>I principali parametri che possono influenzare l'ordine dei risultati includono: distanza o prossimit\u00e0; localit\u00e0 ricercata; categoria; pertinenza; coordinate e geolocalizzazione; completezza del profilo; aggiornamento dei dati; qualit\u00e0 tecnica; disponibilit\u00e0; stato Premium; campagne promozionali; eventuali punteggi\/badge e altri segnali coerenti con la ricerca.<\/p>\n<p>Quando l'utente autorizza la geolocalizzazione, la prossimit\u00e0 pu\u00f2 assumere particolare rilevanza e, nei sistemi in cui \u00e8 tecnicamente previsto, pu\u00f2 prevalere o combinarsi con la priorit\u00e0 Premium.<\/p>\n<p>Quando un pagamento influenza la visibilit\u00e0 o il ranking, tale possibilit\u00e0 \u00e8 descritta nella relativa offerta.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s13\">\n<h2>13 \u2014 Marketing territoriale, SEO\/GEO e assenza di risultati garantiti<\/h2>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 promuovere gli Operatori attraverso portali, Host, Guest Card, mappe, SEO, GEO, social, newsletter, contenuti editoriali, materiali cartacei e campagne pubblicitarie.<\/p>\n<p>Salvo accordo scritto, non sono garantiti un numero minimo di visualizzazioni, impression, click, contatti, clienti, coperti, partecipanti, prenotazioni, fatturato o ritorno economico.<\/p>\n<p>Simulatori economici, confronti con percentuali o ipotesi di risparmio hanno valore illustrativo e dipendono dai parametri utilizzati.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s14\">\n<h2>14 \u2014 Richieste, prenotazioni, lead da Ordine WhatsApp, Account Cliente e conferma<\/h2>\n<p>Per le categorie abilitate, il Cliente pu\u00f2 inviare una richiesta contenente dati quali nome, email, WhatsApp\/telefono, data, orario, numero di persone o partecipanti, bambini e note pertinenti alla richiesta.<\/p>\n<p>Prima dell'invio possono essere richieste: <strong>(a)<\/strong> l'accettazione dei Termini applicabili al servizio di richiesta\/prenotazione e, quando previsto dal flusso, alla creazione gratuita dell'Account Cliente; <strong>(b)<\/strong> la dichiarazione di aver letto l'Informativa Privacy; <strong>(c)<\/strong> un eventuale consenso separato e facoltativo per finalit\u00e0 promozionali o di marketing.<\/p>\n<p>La mancata prestazione del consenso marketing facoltativo <strong>non impedisce l'invio della richiesta, la creazione dell'account necessaria al servizio n\u00e9 la gestione della prenotazione<\/strong>.<\/p>\n<p>Se l'email non \u00e8 gi\u00e0 registrata e il flusso lo prevede, l'invio della richiesta o la prosecuzione verso l'Ordine WhatsApp pu\u00f2 comportare la creazione gratuita di un Account Cliente. Se l'email \u00e8 gi\u00e0 registrata, non viene creato intenzionalmente un nuovo account duplicato.<\/p>\n<p>Nel flusso Ordine WhatsApp, il Network pu\u00f2 richiedere prima dell'apertura della conversazione almeno <strong>nome ed email<\/strong>, insieme all'accettazione dei Termini applicabili e alla dichiarazione di presa visione dell'Informativa Privacy. Tali dati possono essere utilizzati per registrare l'origine del lead, collegarlo a un Account Cliente e consentire all'amministrazione del Network di identificare che l'utente ha avviato un contatto\/ordine attraverso la funzione Ristoranti.<\/p>\n<p>L'acquisizione del lead e l'apertura di WhatsApp indicano l'avvio del contatto, ma <strong>non provano da sole che l'ordine sia stato accettato, pagato, preparato, ritirato o consegnato<\/strong>.<\/p>\n<p>Salvo diversa indicazione, la richiesta <strong>non costituisce automaticamente prenotazione confermata<\/strong>. L'Operatore pu\u00f2 accettare o rifiutare. Lo stato registrato dalla Piattaforma \u00e8 il riferimento tecnico per stabilire se la richiesta risulta ancora da gestire, accettata, rifiutata, annullata, contestata o soggetta ad altra verifica.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 accompagnare la richiesta con comunicazioni operative tramite dashboard, posta elettronica, WhatsApp mediante messaggio precompilato avviato dall'utente o altri canali disponibili. Tali comunicazioni hanno funzione di notifica e non sostituiscono il record della richiesta memorizzato dal sistema.<\/p>\n<p>L'accettazione pu\u00f2 far maturare un corrispettivo di Piattaforma quando ci\u00f2 sia stato chiaramente mostrato e accettato dall'Operatore secondo il modello economico applicabile.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s15\">\n<h2>15 \u2014 Protezione e disponibilit\u00e0 dei contatti del Cliente<\/h2>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 limitare o evitare la visualizzazione permanente dei dati di contatto completi del Cliente nell'area dell'Operatore, al fine di ridurre la diffusione non necessaria di dati personali, garantire l'attribuzione della richiesta e prevenire utilizzi non pertinenti rispetto al servizio.<\/p>\n<p>Quando il Cliente avvia direttamente una conversazione WhatsApp con l'Operatore, il relativo contatto viene gestito nel servizio di messaggistica utilizzato dalle parti. Lo storico interno del Network destinato all'Operatore pu\u00f2 mostrare soltanto i dati necessari alla gestione della richiesta, come nome, codice, data\/ora, numero di persone, stato e importi pertinenti, senza rendere necessariamente disponibili email o numero WhatsApp del Cliente.<\/p>\n<p>L'amministrazione del Network pu\u00f2 conservare e trattare i dati necessari alla gestione tecnica, sicurezza, assistenza, verifica, rendicontazione, prevenzione abusi e adempimenti applicabili, secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s16\">\n<h2>16 \u2014 Corrispettivi della Piattaforma e maturazione all'accettazione<\/h2>\n<p>Per specifiche funzioni pu\u00f2 essere previsto un corrispettivo fisso, per partecipante, per coperto, per richiesta accettata, per periodo, per campagna, per servizio Premium o secondo altra formula comunicata all'Operatore.<\/p>\n<div class=\"callout money\"><strong>Importo espresso in Euro e variabile nel tempo.<\/strong> I presenti Termini non fissano un importo numerico permanente. Fa fede la condizione economica mostrata all'Operatore prima dell'attivazione della funzione o prima che la relativa accettazione possa produrre effetti economici, con indicazione del criterio di calcolo e del momento di maturazione.<\/div>\n<p>Quando il modello applicabile prevede una quota per coperto, partecipante o richiesta accettata, <strong>al momento dell'accettazione viene contabilizzato un importo in Euro<\/strong> calcolato secondo la tariffa e il numero di persone\/partecipanti registrati nel sistema, salvo successive rettifiche consentite.<\/p>\n<p>Il corrispettivo non coincide con il prezzo del servizio finale, non \u00e8 incassato dal Cliente per conto dell'Operatore e non costituisce automaticamente una percentuale sul valore della prestazione.<\/p>\n<p>Se la formula specifica prevede maturazione soltanto all'accettazione, una richiesta rifiutata non genera la relativa quota. Cancellazioni, no-show, errori o richieste non andate a buon fine possono essere sottoposti alle regole di verifica, rettifica e storno previste dai presenti Termini.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s17\">\n<h2>17 \u2014 Saldo cumulativo, rendiconto, soglie e chiusure periodiche<\/h2>\n<p>Gli importi maturati a seguito delle accettazioni possono essere aggregati in un saldo cumulativo e visualizzati, quando disponibile, nell'area personale dell'Operatore insieme a dati quali richieste da gestire, accettate, rifiutate, persone\/coperti contabilizzati, importi maturati, importi gi\u00e0 saldati e importi ancora dovuti.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 stabilire una soglia ordinaria di pagamento e una chiusura periodica, inclusa una richiesta a fine mese o fine periodo anche sotto soglia. Quando disponibile, l'Operatore pu\u00f2 pagare volontariamente il saldo prima del raggiungimento della soglia.<\/p>\n<p>Eventuali dati riepilogativi hanno funzione di rendicontazione tecnica e possono essere corretti in caso di errori, duplicazioni, cancellazioni, no-show verificati, contestazioni o altri eventi previsti dal sistema.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s18\">\n<h2>18 \u2014 Integrit\u00e0 del sistema, anti-elusione e verifica dell'esito<\/h2>\n<p>\u00c8 vietato dichiarare falsamente una richiesta come rifiutata, annullata, no-show o non conclusa se l'Operatore ha in realt\u00e0 accettato o acquisito il Cliente attraverso il Network.<\/p>\n<p>\u00c8 vietato tentare di ottenere i contatti protetti del Cliente prima dell'accettazione al solo scopo di evitare il corrispettivo.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 registrare e utilizzare log, timestamp, stati della richiesta, click, numero di partecipanti\/coperti e verifiche con Operatore e Cliente per determinare correttamente il proprio saldo.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s19\">\n<h2>19 \u2014 Cancellazioni, modifiche, ritardi e mancata presentazione<\/h2>\n<p>L'Operatore deve comunicare condizioni di cancellazione ragionevoli. Modifiche sostanziali a data, orario, numero di partecipanti o caratteristiche della prestazione devono essere concordate tra le parti.<\/p>\n<p>In caso di no-show, cancellazione o contestazione sull'effettivo svolgimento, la Piattaforma pu\u00f2 sospendere temporaneamente l'importo interessato, chiedere elementi di verifica e decidere esclusivamente ai fini del proprio rapporto economico con l'Operatore se confermare, rettificare o stornare la quota.<\/p>\n<p>La verifica interna non costituisce arbitrato o decisione giudiziaria sulla controversia Cliente\u2013Operatore.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s20\">\n<h2>20 \u2014 Statistiche, visualizzazioni, click e tracking<\/h2>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 registrare visualizzazioni, click su WhatsApp, telefono, sito, mappe, menu e Guest Card, richieste, accettazioni, rifiuti, partecipanti, coperti e altri eventi tecnici.<\/p>\n<p>Per le funzioni di asporto\/delivery pu\u00f2 essere registrato, a fini tecnici e statistici, il click sul pulsante \u201cOrdina a Domicilio WhatsApp\u201d, l'apertura della pagina\/menu del Locale, l'acquisizione del lead tramite nome\/email quando prevista e l'avvio del canale di contatto, fermo restando che tali eventi non dimostrano da soli l'avvenuta conclusione, pagamento o consegna dell'ordine.<\/p>\n<p>Eventuali indicatori pubblici con finalit\u00e0 promozionali possono seguire criteri distinti dai contatori interni utilizzati per rendicontazione economica. Ai fini della determinazione di quote e contestazioni rilevano i dati tecnici interni pertinenti allo specifico evento.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s21\">\n<h2>21 \u2014 Stripe, checkout, coupon e pagamenti alla Piattaforma<\/h2>\n<p>Pagamenti relativi a Guest Card, Premium, saldi o altri servizi propri del Network possono essere elaborati tramite Stripe o altri provider esterni.<\/p>\n<p>La Piattaforma non memorizza direttamente i dati completi della carta quando il pagamento \u00e8 gestito dal provider.<\/p>\n<p>Il prezzo applicato \u00e8 quello mostrato prima della conferma. Coupon e codici promozionali possono essere limitati per scadenza, territorio, categoria, campagna, utente o numero di utilizzi.<\/p>\n<p>La richiesta di un coupon via WhatsApp non garantisce il rilascio del codice.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s22\">\n<h2>22 \u2014 Fatturazione, imposte e adempimenti fiscali<\/h2>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile dei documenti fiscali relativi al servizio finale e degli obblighi fiscali, contributivi, previdenziali e amministrativi della propria attivit\u00e0.<\/p>\n<p>Il Gestore emette la documentazione relativa ai propri corrispettivi secondo il regime fiscale applicabile.<\/p>\n<p>Eventuali comunicazioni commerciali sulla deducibilit\u00e0 di spese pubblicitarie non sostituiscono il parere del commercialista dell'Operatore.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s23\">\n<h2>23 \u2014 Partner storici e non retroattivit\u00e0<\/h2>\n<p>Gli Operatori iscritti secondo condizioni precedenti non vengono automaticamente trasferiti a nuovi corrispettivi o criteri economici.<\/p>\n<p>L'adesione a nuove funzionalit\u00e0, sistemi di richiesta o nuove condizioni economiche richiede la specifica accettazione prevista dal relativo flusso.<\/p>\n<p>Nessun nuovo corrispettivo viene applicato retroattivamente a eventi anteriori alla sua valida accettazione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s24\" class=\"category\">\n<h2>24 \u2014 Guest Card BNB Europe: emissione, validit\u00e0 e utilizzo<\/h2>\n<p>La Guest Card \u00e8 una tessera digitale destinata a ospiti e turisti e consente di accedere a sconti, omaggi, promozioni, upgrade, tariffe riservate o altri vantaggi offerti dagli Operatori aderenti.<\/p>\n<h3>24.1 \u2014 Ospiti di strutture partner<\/h3>\n<p>Quando previsto, l'ospite pu\u00f2 utilizzare un PIN o codice dell'Host per accedere al percorso di attivazione gratuita.<\/p>\n<h3>24.2 \u2014 Turisti senza PIN<\/h3>\n<p>Chi non dispone di PIN pu\u00f2 acquistare o ottenere la Guest Card alle condizioni e al prezzo mostrati prima della conferma.<\/p>\n<h3>24.3 \u2014 Validit\u00e0 ordinaria<\/h3>\n<p>Salvo diversa indicazione mostrata prima dell'attivazione, la Guest Card ha validit\u00e0 di <strong>10 giorni<\/strong>.<\/p>\n<h3>24.4 \u2014 Gruppo<\/h3>\n<p>Salvo diversa condizione del singolo vantaggio, la Card pu\u00f2 essere utilizzata dal titolare per il proprio gruppo fino a <strong>4 persone complessive<\/strong>.<\/p>\n<h3>24.5 \u2014 Esibizione preventiva<\/h3>\n<p>Quando il diritto al vantaggio deriva dalla Guest Card, questa deve essere mostrata o comunicata prima del pagamento, dell'ordinazione o dell'inizio del servizio. Se presentata dopo, l'Operatore pu\u00f2 rifiutare l'applicazione retroattiva del vantaggio.<\/p>\n<h3>24.6 \u2014 Natura della Card<\/h3>\n<p>La Guest Card non \u00e8 carta di pagamento, non contiene credito, non costituisce moneta elettronica e non garantisce un risparmio minimo.<\/p>\n<h3>24.7 \u2014 Comunicazioni di risparmio<\/h3>\n<p>Espressioni come \u201crisparmia fino a 500 \u20ac\u201d indicano un possibile risparmio cumulativo e non una somma certa o dovuta.<\/p>\n<h3>24.8 \u2014 Consumatore e recesso<\/h3>\n<p>Quando acquistata da un consumatore, si applicano le norme inderogabili sui contratti a distanza e sulla fornitura digitale. L'eventuale perdita del diritto di recesso richiede i presupposti e i consensi previsti dalla legge.<\/p>\n<h3>24.9 \u2014 Abusi e falsificazioni<\/h3>\n<p>\u00c8 vietata la falsificazione, duplicazione fraudolenta, manipolazione o cessione abusiva di PIN e Guest Card. La Piattaforma pu\u00f2 sospendere Card utilizzate in modo fraudolento.<\/p>\n<h3>24.10 \u2014 Guest Card, contatti diretti e funzione Prenota<\/h3>\n<p>Il possesso o l'attivazione della Guest Card <strong>non costituisce requisito necessario<\/strong> per consultare una scheda, visualizzare un menu, ottenere indicazioni stradali, utilizzare telefono o WhatsApp, visitare il sito dell'Operatore o inviare una richiesta mediante la funzione \u201cPrenota\u201d o equivalente.<\/p>\n<p>Per i Locali e le categorie in cui la Piattaforma lo indica espressamente, uno sconto, omaggio o vantaggio pubblicato pu\u00f2 essere riconosciuto alternativamente: <strong>(a)<\/strong> al Cliente che presenta una Guest Card valida; oppure <strong>(b)<\/strong> al Cliente la cui richiesta \u00e8 stata inviata mediante la funzione \u201cPrenota\u201d del Network, anche se non possiede la Guest Card. In tale secondo caso, la richiesta registrata dal sistema costituisce prova tecnica dell'origine dal Network.<\/p>\n<p>La creazione automatica di un Account Cliente durante una prenotazione o durante il flusso di Ordine WhatsApp <strong>non attiva automaticamente la Guest Card<\/strong>. Account Cliente e Guest Card restano strumenti distinti.<\/p>\n<p>Il semplice contatto diretto tramite telefono, WhatsApp, sito o altro recapito pubblico, quando non deriva da una richiesta registrata tramite \u201cPrenota\u201d, non attribuisce di per s\u00e9 il diritto alla promo riservata se il Cliente non dispone di Guest Card valida.<\/p>\n<h3>24.11 \u2014 Guest Card e ordini WhatsApp per asporto\/delivery<\/h3>\n<p>Per gli ordini da asporto o consegna a domicilio effettuati tramite il pulsante o canale WhatsApp del Locale, l'eventuale sconto delivery pubblicato come <strong>sconto Guest Card<\/strong> \u00e8 riservato esclusivamente al Cliente che dispone di una Guest Card valida e la esibisce o comunica secondo il flusso previsto prima della definizione finale dell'ordine.<\/p>\n<p>Il Cliente privo di Guest Card pu\u00f2 comunque utilizzare il pulsante di ordine e contattare il Locale, ma <strong>non acquisisce automaticamente il diritto allo sconto delivery riservato alla Guest Card<\/strong>.<\/p>\n<p>Lo sconto delivery Guest Card \u00e8 distinto dalle promo generali del Locale disciplinate dalle sezioni 25 e 28.4 e pu\u00f2 seguire condizioni specifiche mostrate nella scheda o nel menu.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s25\">\n<h2>25 \u2014 Sconti, omaggi, promozioni e impegno dell'Operatore<\/h2>\n<p>L'Operatore pu\u00f2 configurare sconti in Euro o percentuale, omaggi, upgrade o altre condizioni promozionali. L'Operatore pu\u00f2 anche indicare espressamente <strong>\u201cNessuno\u201d<\/strong> quando non intende offrire un vantaggio promozionale.<\/p>\n<p>Quando il sistema lo consente, l'Operatore pu\u00f2 pubblicare <strong>fino a due promo\/sconti\/omaggi contemporaneamente<\/strong> e pu\u00f2 utilizzare anche un campo di <strong>promo personalizzata<\/strong> per descrivere liberamente un vantaggio, purch\u00e9 la formulazione sia veritiera, lecita, chiara e non ingannevole.<\/p>\n<p>Salvo diversa limitazione o alternativa chiaramente pubblicata prima dell'utilizzo, se due vantaggi risultano contemporaneamente attivi nella scheda del Locale, l'Operatore si impegna a rispettare entrambi secondo le condizioni pubblicate. Eventuali limiti di cumulabilit\u00e0, esclusioni, soglie di spesa, giorni, orari o prodotti esclusi devono essere indicati in modo chiaro prima dell'ordinazione o fruizione.<\/p>\n<p>Quando un vantaggio \u00e8 pubblicato come attivo nelle funzioni che prevedono la doppia modalit\u00e0 di accesso, l'Operatore si impegna a riconoscerlo sia al Cliente che presenta una <strong>Guest Card valida<\/strong>, sia al Cliente che ha inviato la richiesta tramite la <strong>funzione Prenota del Network<\/strong>, senza richiedere a quest'ultimo anche il possesso della Guest Card.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 mostrare nella lista, nella scheda del Locale e nella richiesta registrata una dicitura che chiarisce che la promo \u00e8 riservata ai possessori di Guest Card valida o a chi utilizza Prenota. L'Operatore deve verificare la Card o la provenienza della richiesta con gli strumenti messi a disposizione.<\/p>\n<p>Quando l'Operatore ha selezionato \u201cNessuno\u201d o quando una promo \u00e8 scaduta, sospesa o non applicabile secondo condizioni chiaramente pubblicate, non sorge il relativo obbligo promozionale.<\/p>\n<p>Ripetuti rifiuti ingiustificati di vantaggi validamente pubblicizzati e spettanti al Cliente possono comportare verifica, sospensione o rimozione della convenzione, ferma la possibilit\u00e0 dell'Operatore di dimostrare eventuali errori o abusi.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s26\">\n<h2>26 \u2014 Host Card<\/h2>\n<p>La Host Card \u00e8 uno strumento collegato all'account Host che pu\u00f2 consentire di accedere a convenzioni con fornitori professionali, manutentori, servizi web, consulenti, fotografi, imprese di pulizia, fornitori per gli alloggi o attivit\u00e0 locali.<\/p>\n<p>La Host Card non sostituisce la Guest Card degli ospiti. Le convenzioni possono cambiare e devono essere verificate prima della stipula o dell'acquisto.<\/p>\n<p>Il contratto con il fornitore resta diretto tra Host e fornitore.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s27\" class=\"category\">\n<h2>27 \u2014 Alloggi, Host, strutture ricettive e locazioni turistiche<\/h2>\n<p>Il Network promuove il contatto e la prenotazione diretta tra ospite e Host. Salvo diversa formula specificamente accettata, BNB Europe non trattiene una commissione percentuale sul prezzo del soggiorno.<\/p>\n<p>L'Host dichiara di avere piena disponibilit\u00e0 giuridica dell'immobile o mandato a pubblicarlo e di rispettare la normativa applicabile alla propria tipologia di struttura o locazione.<\/p>\n<p>Quando richiesto, deve inserire e mantenere corretto il <strong>CIN, CIR o altro codice identificativo<\/strong> previsto dalla normativa nazionale o regionale.<\/p>\n<p>L'Host \u00e8 responsabile di prezzi, disponibilit\u00e0, contratto con l'ospite, incassi e caparre, comunicazioni alle autorit\u00e0, registrazioni, imposte, sicurezza, assicurazioni eventualmente richieste e adempimenti amministrativi.<\/p>\n<p>Le fotografie e descrizioni devono rappresentare correttamente l'alloggio e non devono contenere informazioni ingannevoli.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s28\" class=\"category\">\n<h2>28 \u2014 Ristoranti, Pizzerie, Pub, Bar, Trattorie, Agriturismi e somministrazione<\/h2>\n<p>L'Operatore dichiara di essere titolare o autorizzato a rappresentare il Locale e di possedere le autorizzazioni amministrative, sanitarie e commerciali necessarie.<\/p>\n<p>Deve rispettare la normativa <strong>HACCP<\/strong>, le disposizioni igienico-sanitarie, la corretta conservazione e manipolazione degli alimenti, la tracciabilit\u00e0 quando prevista, gli obblighi relativi alla somministrazione di alimenti e bevande e la disciplina sugli <strong>allergeni<\/strong>.<\/p>\n<h3>28.1 \u2014 Menu, prezzi, ingredienti e allergeni<\/h3>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile dell'aggiornamento di orari, giorni di chiusura, menu, prezzi, ingredienti, allergeni, delivery, asporto e condizioni delle offerte. Le informazioni sugli allergeni devono essere fornite secondo la normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) n. 1169\/2011 ove pertinente.<\/p>\n<p>In caso di discordanza tra prezzi pubblicati e prezzi praticati, l'Operatore deve informare il Cliente prima dell'ordinazione.<\/p>\n<h3>28.2 \u2014 Sicurezza alimentare<\/h3>\n<p>Qualit\u00e0, freschezza, conservazione, contaminazioni, reazioni allergiche, intossicazioni, corretta gestione delle intolleranze e sicurezza del servizio restano responsabilit\u00e0 del Locale nei limiti della propria attivit\u00e0.<\/p>\n<h3>28.3 \u2014 Prenota Tavolo<\/h3>\n<p>La funzione \u201cPrenota\u201d, \u201cPrenota Tavolo\u201d o equivalente \u00e8 <strong>facoltativa per il Locale<\/strong>. Essa viene resa disponibile agli Utenti soltanto quando l'Operatore ne abbia effettuato l'attivazione secondo il flusso previsto e abbia accettato le condizioni applicabili. In assenza di attivazione, il pulsante e il relativo modulo non sono resi disponibili per il Locale.<\/p>\n<p>L'attivazione richiede che all'Operatore siano mostrate le <strong>condizioni economiche applicabili<\/strong>, incluso il criterio di calcolo e il momento di maturazione. I presenti Termini non fissano un importo numerico permanente: quando la funzione prevede un corrispettivo su richieste accettate, <strong>all'accettazione sar\u00e0 contabilizzato un importo in Euro<\/strong> secondo la tariffa e il criterio validamente mostrati e accettati.<\/p>\n<p>La richiesta inviata dal Cliente diventa confermata secondo il flusso della Piattaforma soltanto dopo l'accettazione del Locale. Una richiesta rifiutata non genera il corrispettivo legato all'accettazione; cancellazioni, no-show o richieste non andate a buon fine possono essere rettificate o stornate secondo la procedura di verifica applicabile.<\/p>\n<p>Il Cliente pu\u00f2 ricevere, prima dell'invio, l'informazione che la prenotazione comporter\u00e0 la creazione gratuita di un Account Cliente qualora l'email non sia gi\u00e0 registrata. La Guest Card non viene attivata automaticamente.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 notificare la richiesta al Locale tramite area personale, sistemi di messaggistica o un messaggio WhatsApp precompilato avviato dal Cliente e pu\u00f2 inviare comunicazioni operative al Cliente, all'Operatore e all'amministrazione. Lo stato registrato nel sistema resta il riferimento tecnico: una richiesta gi\u00e0 accettata o rifiutata non deve generare una seconda decisione o un secondo corrispettivo per il medesimo evento.<\/p>\n<p>L'utilizzo dei normali strumenti di contatto diretto \u2014 inclusi telefono, WhatsApp, sito web e indicazioni stradali \u2014 <strong>fuori dal flusso Prenota<\/strong> non costituisce di per s\u00e9 utilizzo della funzione e non determina automaticamente la maturazione del relativo corrispettivo.<\/p>\n<h3>28.4 \u2014 Promo del Locale: Guest Card oppure Prenota<\/h3>\n<p>Se il Locale ha pubblicato una promo, sconto o omaggio diverso da \u201cNessuno\u201d, tale vantaggio deve essere riconosciuto, secondo le condizioni pubblicate, <strong>sia al Cliente che presenta una Guest Card valida, sia al Cliente che ha inviato la richiesta tramite Prenota sul Network<\/strong>. Il Cliente che ha utilizzato Prenota non deve possedere anche la Guest Card per beneficiare della promo del Locale.<\/p>\n<p>Il semplice contatto diretto con il Locale, senza Guest Card valida e senza richiesta registrata tramite Prenota, non attribuisce automaticamente il diritto alla promo riservata.<\/p>\n<h3>28.5 \u2014 No-show e verifica<\/h3>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 chiedere conferma dell'arrivo del Cliente e aprire una verifica in caso di cancellazione, no-show, contestazione o discordanza, senza assumere il ruolo di arbitro sul rapporto ristoratore\u2013cliente. Ai soli fini del proprio saldo, pu\u00f2 confermare, rettificare, sospendere o stornare il relativo importo secondo gli elementi disponibili.<\/p>\n<h3>28.6 \u2014 Asporto e consegna a domicilio<\/h3>\n<p>L'Operatore pu\u00f2 scegliere facoltativamente di indicare nella propria scheda la disponibilit\u00e0 di <strong>asporto<\/strong>, <strong>consegna a domicilio<\/strong> o entrambi e, quando tecnicamente previsto, specificare fasce orarie separate per pranzo e cena, eventuale ordine minimo e altre condizioni operative.<\/p>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile dell'esattezza e dell'aggiornamento di orari, aree di consegna, tempi, importi minimi, costi di consegna, disponibilit\u00e0 dei prodotti, allergeni e condizioni applicabili all'ordine. L'attivazione del relativo flag nel pannello pu\u00f2 determinare la visualizzazione del pulsante \u201cOrdina a Domicilio WhatsApp\u201d nella lista o nella scheda del Locale.<\/p>\n\n<h3>28.7 \u2014 Ordina a Domicilio WhatsApp<\/h3>\n<p>Quando il Locale ha attivato asporto o delivery e dispone di un recapito WhatsApp, il Network pu\u00f2 mostrare il pulsante <strong>\u201cOrdina a Domicilio WhatsApp\u201d<\/strong>. Il pulsante pu\u00f2 indirizzare prima alla pagina singola o al menu del Locale e, prima dell'apertura della conversazione WhatsApp, mostrare un breve modulo di lead generation con nome, email, accettazione dei Termini e presa visione dell'Informativa Privacy.<\/p>\n<p>Se l'indirizzo email inserito non risulta gi\u00e0 registrato, il flusso pu\u00f2 creare gratuitamente un <strong>Account Cliente di tipo utente base\/subscriber<\/strong>. Se l'email \u00e8 gi\u00e0 registrata, non viene creato intenzionalmente un duplicato. Il nuovo Cliente pu\u00f2 ricevere una email BnBToscana\/BNB Europe o del relativo portale territoriale con un link sicuro per impostare la password direttamente nell'Area Personale del sito, senza necessit\u00e0 di utilizzare il backend amministrativo WordPress.<\/p>\n<p>Il Network pu\u00f2 registrare sull'account l'origine del lead come proveniente dalla funzione Ordine WhatsApp\/Ristoranti e mostrare all'amministrazione un indicatore tecnico che segnala che l'utente ha utilizzato tale funzione.<\/p>\n<p>La funzione \u00e8 un <strong>canale di contatto diretto<\/strong>. Salvo futura diversa implementazione espressamente regolata, BNB Europe non riceve l'ordine come venditore, non incassa il prezzo del pasto, non effettua la consegna e non garantisce disponibilit\u00e0, tempi o accettazione. Il contratto relativo all'ordine e alla consegna\/asporto resta direttamente tra Cliente e Locale.<\/p>\n<p><strong>Attualmente la funzione Ordina a Domicilio WhatsApp \u00e8 offerta senza commissione o corrispettivo specifico per BnBToscana \/ BNB Europe.<\/strong> La gratuit\u00e0 attuale non costituisce impegno permanente. In futuro la funzione potr\u00e0 essere modificata o resa a pagamento; in tal caso il nuovo costo, criterio o formula economica sar\u00e0 comunicato prima dell'applicazione e non verr\u00e0 addebitato retroattivamente. Quando necessario, l'Operatore dovr\u00e0 accettare le nuove condizioni prima che possano produrre effetti economici.<\/p>\n<p>Al momento il pagamento dell'ordine avviato tramite la funzione Ordine WhatsApp avviene <strong>esclusivamente in contanti direttamente al Locale, alla consegna o al ritiro<\/strong>. BNB Europe e i portali territoriali <strong>non gestiscono il pagamento online dell'ordine<\/strong> e non incassano il prezzo per conto del Locale. Eventuali future modalit\u00e0 di pagamento diverse dovranno essere introdotte con informazione chiara e aggiornamento del relativo flusso e delle condizioni applicabili.<\/p>\n\n<h3>28.8 \u2014 Sconto Guest Card sugli ordini WhatsApp<\/h3>\n<p>Il Locale pu\u00f2 scegliere facoltativamente, tra le opzioni tecnicamente disponibili, uno <strong>sconto sugli ordini WhatsApp riservato ai possessori di Guest Card valida<\/strong>. Le opzioni possono includere \u201cNessuno\u201d e percentuali predefinite mostrate nel pannello, attualmente configurabili, ove disponibili, come 5%, 10% o 20%.<\/p>\n<p>Lo sconto delivery Guest Card non \u00e8 necessario per poter ordinare: il Cliente privo di Guest Card pu\u00f2 comunque contattare il Locale e inviare l'ordine, ma senza il diritto automatico allo sconto riservato.<\/p>\n<p>Quando il Locale seleziona uno sconto delivery diverso da \u201cNessuno\u201d, si impegna ad applicarlo agli ordini idonei effettuati tramite il canale WhatsApp del Network da Clienti con Guest Card valida, secondo le condizioni pubblicate e previa esibizione\/verifica della Card nel momento appropriato.<\/p>\n<p>Lo sconto delivery Guest Card \u00e8 distinto dalla promo generale del Locale collegata alla Guest Card o alla funzione Prenota Tavolo. Se pi\u00f9 vantaggi risultano applicabili allo stesso ordine o servizio, la loro eventuale cumulabilit\u00e0 deve risultare dalla scheda, dal menu o da condizioni comunicate chiaramente dal Locale prima della conferma.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s29\" class=\"category\">\n<h2>29 \u2014 Guide turistiche, guide ambientali, accompagnatori, tour, visite ed escursioni<\/h2>\n<p>La pubblicazione del profilo e dei tour \u00e8 riservata a Professionisti che dichiarano di possedere i <strong>requisiti, titoli, iscrizioni, abilitazioni, autorizzazioni e coperture assicurative<\/strong> richiesti dalla normativa applicabile alla concreta attivit\u00e0 esercitata.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 pu\u00f2 comprendere, quando richiesto, abilitazione di guida turistica, qualifica professionale, iscrizione ad albi\/elenchi, requisiti di guida ambientale escursionistica o accompagnatore turistico, Partita IVA e assicurazione RC professionale.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 richiedere documentazione e sospendere profili con dati scaduti, incongruenti o non verificabili. Un eventuale controllo non costituisce certificazione della Guida e non sostituisce le autorit\u00e0 competenti.<\/p>\n<h3>29.1 \u2014 Contenuti del tour<\/h3>\n<p>Il Professionista definisce itinerario, durata, disponibilit\u00e0, numero massimo di partecipanti, lingue, prezzo a persona o gruppo, inclusioni, esclusioni, punto di incontro, requisiti fisici, et\u00e0 minima, equipaggiamento e condizioni di cancellazione.<\/p>\n<h3>29.2 \u2014 Richiesta e accettazione<\/h3>\n<p>L'invio del modulo genera una richiesta di disponibilit\u00e0, non automaticamente una prenotazione confermata. I contatti completi possono essere protetti fino all'accettazione.<\/p>\n<h3>29.3 \u2014 Quota BNB Europe<\/h3>\n<p>Per le funzioni di richiesta\/prenotazione pu\u00f2 essere prevista una quota fissa per partecipante o altro criterio mostrato prima dell'accettazione. Il prezzo del tour resta distinto e, salvo diversa indicazione, viene incassato direttamente dal Professionista.<\/p>\n<h3>29.4 \u2014 Sicurezza e idoneit\u00e0<\/h3>\n<p>Il Professionista \u00e8 responsabile della sicurezza dell'itinerario e delle attivit\u00e0 di propria competenza, delle attrezzature, delle informazioni preventive, della valutazione delle condizioni meteorologiche e ambientali, dei rischi specifici e dell'idoneit\u00e0 del servizio offerto.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s30\" class=\"category\">\n<h2>30 \u2014 Cooking Class, cuochi a domicilio, pizza, Food Experience, degustazioni, bartending e gelato<\/h2>\n<p>La categoria comprende cooking class, corsi di pasta e pizza, cuochi a domicilio, esperienze enogastronomiche, food tour, degustazioni, bartending, gelaterie, laboratori del gelato, visite alla produzione e corsi\/dimostrazioni sul gelato.<\/p>\n<p>L'Operatore dichiara di possedere le autorizzazioni e i requisiti professionali richiesti e di rispettare <strong>HACCP, igiene, conservazione, tracciabilit\u00e0 degli ingredienti, sicurezza alimentare e disciplina degli allergeni<\/strong>.<\/p>\n<h3>30.1 \u2014 Allergie e intolleranze<\/h3>\n<p>Il Cliente deve comunicare tempestivamente allergie e intolleranze rilevanti. L'Operatore \u00e8 responsabile della corretta valutazione e gestione professionale e deve rifiutare o modificare il servizio quando non possa garantire condizioni di sicurezza adeguate.<\/p>\n<h3>30.2 \u2014 Attrezzature e laboratori<\/h3>\n<p>Utensili, coltelli, forni, fiamme, impastatrici, macchinari, attrezzature di laboratorio e altri strumenti devono essere utilizzati e gestiti in sicurezza dall'Operatore, che deve fornire istruzioni adeguate ai partecipanti.<\/p>\n<h3>30.3 \u2014 Servizi a domicilio<\/h3>\n<p>Per servizi svolti presso abitazioni o sedi del Cliente, accesso, idoneit\u00e0 degli spazi, disponibilit\u00e0 di acqua\/elettricit\u00e0\/gas, attrezzature, pulizia e condizioni operative devono essere concordati direttamente tra Cliente e Operatore.<\/p>\n<h3>30.4 \u2014 Guest Card<\/h3>\n<p>Gli eventuali sconti e omaggi devono essere rispettati secondo le condizioni pubblicate e presentati prima della definizione finale o del pagamento quando cos\u00ec previsto.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s31\" class=\"category\">\n<h2>31 \u2014 Sightseeing, City Tour, Golf Cart, bus panoramici e servizi analoghi<\/h2>\n<p>Quando tali servizi sono presentati come esperienze o tour, l'Operatore \u00e8 responsabile del corretto inquadramento giuridico e amministrativo dell'attivit\u00e0 realmente esercitata.<\/p>\n<p>Deve possedere le autorizzazioni eventualmente necessarie per il mezzo e il trasporto, assicurazioni, requisiti del personale e garantire idoneit\u00e0, manutenzione e sicurezza dei passeggeri.<\/p>\n<p>La classificazione editoriale nella sezione \u201cTour & Esperienze\u201d non sostituisce la normativa applicabile al servizio concretamente svolto.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s32\" class=\"category\">\n<h2>32 \u2014 NCC, Taxi e trasporto professionale di persone<\/h2>\n<p>L'Operatore dichiara di essere in possesso delle <strong>licenze, autorizzazioni, iscrizioni, requisiti professionali e coperture assicurative<\/strong> richiesti dalla normativa sul trasporto pubblico non di linea e dalle ulteriori norme applicabili.<\/p>\n<p>\u00c8 responsabile della validit\u00e0 delle licenze, dell'idoneit\u00e0 dei mezzi, revisione, manutenzione, assicurazione, sicurezza stradale, condotta del personale, tariffe e adempimenti connessi al trasporto.<\/p>\n<h3>32.1 \u2014 Zone e priorit\u00e0 promozionali<\/h3>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 prevedere zone di promozione, numero limitato di Operatori o formule di priorit\u00e0\/esclusiva pubblicitaria. Tali formule riguardano soltanto la visibilit\u00e0 interna al Network e non costituiscono monopolio commerciale sul territorio.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 modificare il numero di Operatori ammessi in una zona per esigenze di servizio, domanda\/offerta o sviluppo del Network, nel rispetto delle condizioni economiche gi\u00e0 accettate e degli eventuali obblighi di comunicazione.<\/p>\n<h3>32.2 \u2014 Rapporto con il passeggero<\/h3>\n<p>Il contratto di trasporto \u00e8 tra Operatore e passeggero. BNB Europe non \u00e8 vettore e non dirige il conducente.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s33\" class=\"category\">\n<h2>33 \u2014 Autonoleggio, moto, scooter, bici, e-bike e quad<\/h2>\n<p>L'Operatore dichiara di possedere le licenze e autorizzazioni necessarie per il noleggio e di rispettare il Codice della Strada e la normativa applicabile.<\/p>\n<p>\u00c8 responsabile della manutenzione meccanica, revisione, <strong>copertura RCA<\/strong> e altre assicurazioni obbligatorie, dotazioni di sicurezza, caschi omologati quando previsti, verifica della patente\/requisiti del conducente e corretta consegna del mezzo.<\/p>\n<p>Contratto di noleggio, cauzione, carburante, danni, multe, franchigie e sinistri sono gestiti direttamente tra Operatore e Cliente.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s34\" class=\"category\">\n<h2>34 \u2014 Nautica, barche, gommoni, charter, skipper e tour in mare<\/h2>\n<p>L'Operatore dichiara di possedere i titoli, licenze, autorizzazioni marittime, certificazioni e coperture assicurative richiesti per il servizio effettivamente offerto.<\/p>\n<p>Deve mantenere la flotta in condizioni di sicurezza, con le <strong>dotazioni di bordo obbligatorie<\/strong>, e rispettare le ordinanze delle <strong>Capitanerie di Porto<\/strong> e le altre disposizioni applicabili.<\/p>\n<p>\u00c8 responsabile della condotta dello skipper e del personale, della sicurezza a bordo, del numero massimo di persone, dei limiti di navigazione, della manutenzione e delle informazioni al Cliente.<\/p>\n<h3>34.1 \u2014 Noleggio senza conducente<\/h3>\n<p>Quando il mezzo viene affidato al Cliente, l'Operatore deve verificare patente nautica o altri requisiti quando richiesti, competenza necessaria e condizioni di utilizzo.<\/p>\n<h3>34.2 \u2014 Meteo, carburante, pulizia e cauzione<\/h3>\n<p>Devono essere comunicate con chiarezza condizioni meteo-marine, politiche di cancellazione, carburante, pulizia finale, depositi cauzionali e costi extra.<\/p>\n<p>Incidenti, avarie, sinistri e controversie sulla prestazione sono gestiti dall'Operatore secondo la legge e il contratto con il Cliente.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s35\" class=\"category\">\n<h2>35 \u2014 Wellness, SPA, centri estetici, massaggi e trattamenti<\/h2>\n<p>L'Operatore dichiara di possedere tutte le <strong>autorizzazioni amministrative, professionali o sanitarie<\/strong>, abilitazioni e certificazioni necessarie alla specifica attivit\u00e0 svolta.<\/p>\n<p>\u00c8 responsabile della qualifica del personale, igiene, sicurezza degli ambienti, saune, bagni turchi, piscine, apparecchiature, prodotti cosmetici, sanificazione e corretta gestione delle controindicazioni.<\/p>\n<p>L'Operatore non deve attribuire a trattamenti estetici o wellness propriet\u00e0 mediche o terapeutiche non consentite e deve rispettare i limiti della propria qualifica professionale.<\/p>\n<h3>35.1 \u2014 Reazioni e condizioni personali<\/h3>\n<p>L'Operatore deve gestire professionalmente informazioni rilevanti comunicate dal Cliente, incluse allergie, gravidanza, patologie o controindicazioni, nei limiti della normativa applicabile e della propria competenza.<\/p>\n<h3>35.2 \u2014 Servizi a domicilio<\/h3>\n<p>Quando il servizio viene svolto presso il Cliente, accesso, luogo, sicurezza e condizioni operative sono concordati direttamente tra le parti.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s36\">\n<h2>36 \u2014 Ulteriori categorie future<\/h2>\n<p>Il Network pu\u00f2 aggiungere nuove categorie. Le regole generali dei presenti Termini si applicano automaticamente; prima della promozione commerciale di una categoria che presenti rischi, requisiti o obblighi specifici, il documento deve essere aggiornato con le relative disposizioni.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s37\">\n<h2>37 \u2014 Programma punti BNBCE, badge e gamification<\/h2>\n<p>Il Network pu\u00f2 utilizzare punti, badge o indicatori di attivit\u00e0 per premiare completezza del profilo, partecipazione, referral, aggiornamento dei contenuti o altri comportamenti positivi.<\/p>\n<p>I punti BNBCE, se attivi, hanno natura esclusivamente virtuale e promozionale, non costituiscono denaro, moneta elettronica, strumento finanziario o credito verso BNB Europe, non maturano interessi e non sono convertibili in contanti.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 modificare criteri, revocare punti ottenuti abusivamente o sospendere il programma, nel rispetto degli obblighi contrattuali applicabili.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s38\">\n<h2>38 \u2014 Referral, inviti e bonus<\/h2>\n<p>Il Network pu\u00f2 consentire agli utenti di invitare nuovi Operatori tramite link referral e attribuire punti, bonus o visibilit\u00e0 aggiuntiva quando ricorrono le condizioni della campagna.<\/p>\n<p>\u00c8 vietato creare account fittizi, fare spam, utilizzare identit\u00e0 false o manipolare il programma referral. Benefici ottenuti fraudolentemente possono essere revocati.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s39\">\n<h2>39 \u2014 Anti-spam, reCAPTCHA, sicurezza e prevenzione degli abusi<\/h2>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 utilizzare filtri anti-spam, firewall, reCAPTCHA, rate limiting, log di sicurezza e altri strumenti tecnici per proteggere account e infrastruttura.<\/p>\n<p>L'utilizzo di tali strumenti e gli eventuali trasferimenti di dati a fornitori esterni devono essere descritti nelle Privacy\/Cookie Policy applicabili.<\/p>\n<p>Tentativi di brute force, phishing, spam, scraping abusivo, manipolazione dei form o delle statistiche possono comportare blocchi tecnici e sospensione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s40\">\n<h2>40 \u2014 Comunicazioni operative, notifiche e comunicazioni promozionali<\/h2>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 trasmettere comunicazioni necessarie o strettamente connesse a registrazione, verifica account, approvazione, richieste\/prenotazioni, accettazioni\/rifiuti, sicurezza, pagamenti, modifiche contrattuali, sospensioni, assistenza e altre attivit\u00e0 necessarie all'erogazione del servizio, mediante i canali tecnicamente disponibili e indicati nelle informative applicabili.<\/p>\n<p>Nel flusso Prenota, la Piattaforma pu\u00f2 predisporre messaggi WhatsApp precompilati che devono essere materialmente inviati dall'utente tramite il relativo servizio di messaggistica; pu\u00f2 inoltre usare altri canali operativi per notificare o documentare la richiesta. La mancata ricezione di una singola notifica non modifica automaticamente lo stato della richiesta registrato nel sistema.<\/p>\n<p>Per gli ordini da asporto o delivery, il Network pu\u00f2 predisporre un collegamento o messaggio WhatsApp precompilato. Il messaggio viene avviato e inviato dall'utente tramite WhatsApp; salvo futura integrazione diversa, BNB Europe non invia autonomamente l'ordine attraverso un'API di messaggistica e non assume responsabilit\u00e0 per la disponibilit\u00e0 del servizio WhatsApp o per le successive comunicazioni tra Cliente e Locale.<\/p>\n<p>Le <strong>comunicazioni promozionali o di marketing<\/strong> sono distinte dalle comunicazioni operative e vengono inviate sulla base della disciplina e della base giuridica applicabili. Quando il marketing \u00e8 fondato sul consenso, il consenso \u00e8 separato, facoltativo, documentabile e revocabile senza pregiudicare la prenotazione o i servizi gi\u00e0 richiesti.<\/p>\n<p>Utenti e Operatori devono mantenere aggiornati i recapiti utilizzati per il servizio.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s41\">\n<h2>41 \u2014 Contatto diretto, filosofia anti-OTA e link esterni<\/h2>\n<p>Il Network promuove, ove previsto, contatti diretti e pagamenti diretti al fornitore, con particolare attenzione alla riduzione delle commissioni sul soggiorno per gli Host.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 limitare link che reindirizzino sistematicamente il traffico generato dal Network verso portali concorrenti quando ci\u00f2 sia previsto dalle regole del servizio e compatibile con la normativa applicabile.<\/p>\n<p>Eventuali restrizioni alla possibilit\u00e0 dell'Operatore di offrire condizioni diverse attraverso altri canali devono essere motivate e descritte quando richiesto dalla normativa P2B.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s42\">\n<h2>42 \u2014 Responsabilit\u00e0 dell'Operatore e manleva<\/h2>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile della propria attivit\u00e0, dei requisiti, del personale, dei prezzi, della qualit\u00e0, sicurezza, legalit\u00e0, fiscalit\u00e0 e corretta esecuzione del servizio finale.<\/p>\n<p>Nei limiti consentiti dalla legge, l'Operatore tiene indenne il Gestore da pretese di terzi direttamente derivanti da fatti imputabili all'Operatore, inclusi contenuti illeciti, violazioni di diritti, mancanza di licenze, danni derivanti dalla prestazione, mancato rispetto di offerte, irregolarit\u00e0 fiscali o amministrative.<\/p>\n<p>La manleva non copre dolo, colpa grave o altri fatti direttamente imputabili alla Piattaforma per i quali la legge vieta l'esclusione o limitazione di responsabilit\u00e0.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s43\">\n<h2>43 \u2014 Responsabilit\u00e0 della Piattaforma e limiti<\/h2>\n<p>La Piattaforma si impegna a fornire il proprio servizio digitale con ragionevole diligenza.<\/p>\n<p>Non risponde, salvo propria responsabilit\u00e0 inderogabile, della qualit\u00e0 o esecuzione dei servizi finali, condotta degli Operatori o Clienti, no-show, indisponibilit\u00e0, incidenti imputabili al fornitore, informazioni false inserite da terzi, variazioni di motori di ricerca\/social o malfunzionamenti di provider esterni.<\/p>\n<p>Nei rapporti B2B e nei limiti consentiti dalla legge, l'eventuale responsabilit\u00e0 contrattuale della Piattaforma per danni direttamente imputabili allo specifico servizio digitale pu\u00f2 essere limitata all'importo effettivamente pagato dall'Operatore per il servizio interessato nei dodici mesi precedenti, salvo dolo, colpa grave e responsabilit\u00e0 inderogabili.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s44\">\n<h2>44 \u2014 Segnalazioni, reclami e procedura di verifica<\/h2>\n<p>Utenti e Operatori possono segnalare attivit\u00e0 non autorizzate, contenuti illeciti o falsi, mancato rispetto di vantaggi, frodi, problemi di sicurezza o altre violazioni.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 richiedere chiarimenti e documenti, sospendere cautelativamente una scheda e adottare misure proporzionate.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s45\">\n<h2>45 \u2014 Moderazione e Digital Services Act<\/h2>\n<p>La Piattaforma mette a disposizione, quando richiesto dalla normativa applicabile, un meccanismo per segnalare contenuti ritenuti illegali, con indicazione del contenuto e delle ragioni della segnalazione.<\/p>\n<p>Le decisioni di rimozione o restrizione sono adottate nel rispetto delle regole applicabili e, quando previsto, vengono motivate.<\/p>\n<p>Non esiste un obbligo generale di sorveglianza preventiva di tutti i contenuti; la Piattaforma pu\u00f2 comunque usare controlli manuali o automatizzati per qualit\u00e0, sicurezza, frodi e conformit\u00e0.<\/p>\n<p>Le disposizioni specifiche del DSA relative alle piattaforme che consentono contratti a distanza con operatori commerciali si applicano soltanto quando ne ricorrono concretamente i presupposti e tenendo conto delle eventuali esenzioni previste per microimprese e piccole imprese.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s46\">\n<h2>46 \u2014 Trasparenza verso gli utenti business e Regolamento P2B<\/h2>\n<p>Nella misura in cui il servizio rientri nel Regolamento (UE) 2019\/1150, i presenti Termini sono resi disponibili in modo chiaro e accessibile anche nella fase precontrattuale.<\/p>\n<p>La Piattaforma descrive i principali parametri di ranking e, quando il pagamento pu\u00f2 influire sulla posizione, descrive l'effetto della remunerazione sulla visibilit\u00e0.<\/p>\n<p>Le modifiche contrattuali vengono comunicate con il preavviso previsto dalla normativa applicabile; il P2B prevede ordinariamente almeno 15 giorni nei casi in cui tale obbligo si applichi, fatte salve le eccezioni previste.<\/p>\n<p>Quando richiesto, la Piattaforma fornisce motivazione per restrizioni, sospensioni e cessazioni e indica le condizioni di accesso ai dati.<\/p>\n<p>Il sistema interno di gestione dei reclami e le informazioni su eventuali mediatori vengono messi a disposizione quando richiesti dal Regolamento e quando non operi una specifica esenzione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s47\">\n<h2>47 \u2014 Accesso ai dati, dati generati dal servizio, lead e attribuzione<\/h2>\n<p>L'Operatore ha accesso ai dati del proprio profilo, alle richieste di propria competenza e alle statistiche rese disponibili nella dashboard nei limiti previsti dal servizio.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 trattare dati tecnici e operativi generati dal servizio, inclusi log, click, richieste, stati, accettazioni\/rifiuti, numero di persone\/coperti, dati antifrode e statistiche, per erogazione, sicurezza, rendicontazione, fatturazione, assistenza, tutela dei diritti e miglioramento del servizio secondo la base giuridica applicabile.<\/p>\n<p>Quando un Account Cliente nasce da una richiesta\/prenotazione, la Piattaforma pu\u00f2 registrare metadati di attribuzione quali origine del lead, portale o regione, data di creazione, prima\/ultima richiesta collegata e stato dei consensi, nei limiti descritti dalla Privacy Policy.<\/p>\n<p>I dati personali del Cliente vengono comunicati all'Operatore nella misura necessaria alla gestione della richiesta e secondo la base giuridica applicabile. L'Operatore pu\u00f2 utilizzare tali dati per gestire il servizio richiesto e gli obblighi connessi; un utilizzo autonomo per marketing richiede una propria valida base giuridica e il rispetto degli obblighi informativi applicabili.<\/p>\n<p>Dopo la cessazione, l'accesso dell'Operatore pu\u00f2 terminare, mentre il Gestore pu\u00f2 conservare dati necessari per obblighi legali, contabili, sicurezza, tutela dei diritti, contestazioni e backup secondo i tempi indicati nelle policy applicabili.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s48\">\n<h2>48 \u2014 Privacy Policy, GDPR, account da prenotazione e Cookie Policy<\/h2>\n<p>Il trattamento dei dati personali \u00e8 disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy del Network, documenti distinti che devono descrivere le tecnologie e i trattamenti realmente attivi.<\/p>\n<p>Nel flusso di richiesta\/prenotazione, l'utente deve poter consultare l'Informativa Privacy prima dell'invio. La checkbox relativa alla Privacy, ove presente, attesta la <strong>presa visione dell'informativa<\/strong> e non trasforma automaticamente in \u201cconsenso\u201d i trattamenti che trovano altra base giuridica, ad esempio quelli effettivamente necessari a dare seguito alla richiesta o al servizio richiesto.<\/p>\n<p>Quando il flusso prevede la creazione gratuita di un Account Cliente, tale circostanza deve essere comunicata chiaramente prima dell'invio e deve essere coerente con le finalit\u00e0, le basi giuridiche, i destinatari e i tempi di conservazione indicati nella Privacy Policy.<\/p>\n<p>Il consenso per finalit\u00e0 di marketing, quando richiesto, deve essere <strong>separato, specifico, facoltativo e revocabile<\/strong>. Il rifiuto o la mancata selezione del marketing non impedisce la richiesta\/prenotazione n\u00e9 la creazione dell'account prevista dal servizio.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 conservare, ove necessario e proporzionato, prova della versione dell'informativa e dei Termini mostrati, timestamp, stato delle checkbox, origine tecnica del lead e altri elementi utili a documentare il flusso, secondo la Privacy Policy.<\/p>\n<p>Le policy devono includere, quando applicabile: account, richieste\/prenotazioni, lead e origine, comunicazioni operative, marketing, log, geolocalizzazione, Stripe, sistemi di messaggistica, reCAPTCHA, analytics, mappe, social, antifrode, Guest Card, dashboard, destinatari, trasferimenti, tempi di conservazione e diritti degli interessati.<\/p>\n\n<h3>48.1 \u2014 Lead da Prenota e Ordine WhatsApp<\/h3>\n<p>Quando il Cliente utilizza PRENOTA o avvia un Ordine WhatsApp attraverso un flusso che raccoglie nome ed email, il Network pu\u00f2 trattare tali dati per registrare la richiesta o il lead, creare o riconoscere l'Account Cliente, inviare comunicazioni operative, attribuire l'origine del contatto, prevenire duplicazioni e abusi, fornire assistenza e consentire l'accesso all'Area Personale.<\/p>\n<p>La creazione dell'Account Cliente non equivale a consenso marketing. Eventuali comunicazioni promozionali richiedono una base giuridica distinta e, quando necessario, un consenso separato e facoltativo.<\/p>\n<p>I dati di contatto completi del Cliente non devono essere resi disponibili al Locale oltre quanto necessario al concreto servizio. L'amministrazione pu\u00f2 invece accedere ai dati necessari per finalit\u00e0 tecniche, di assistenza, verifica, sicurezza e gestione del Network secondo l'Informativa Privacy applicabile.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s49\">\n<h2>49 \u2014 Fornitori terzi<\/h2>\n<p>Le funzioni di contatto tramite WhatsApp dipendono da un servizio terzo riconducibile a Meta\/WhatsApp. Disponibilit\u00e0, consegna dei messaggi, trattamento dei dati e condizioni d'uso del servizio terzo sono disciplinati anche dalle relative condizioni e informative del fornitore. Il Network non controlla il funzionamento tecnico di WhatsApp.<\/p>\n<p>Il Network pu\u00f2 utilizzare hosting, CDN, provider email, Stripe o altri sistemi di pagamento, fatturazione, geolocalizzazione, mappe, analytics, cloud, social, sicurezza, anti-spam e altri servizi tecnici.<\/p>\n<p>L'utilizzo avviene secondo la normativa applicabile e le relative informative privacy.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s50\">\n<h2>50 \u2014 Propriet\u00e0 intellettuale, software, marchi e database<\/h2>\n<p>Plugin proprietari, software, codice, grafica, loghi, marchi, testi editoriali, database e struttura del Network appartengono ai rispettivi titolari.<\/p>\n<p>L'Operatore pu\u00f2 utilizzare i marchi del Network esclusivamente per comunicare correttamente la propria adesione e non deve suggerire joint venture, societ\u00e0, agenzia o garanzia della prestazione non esistenti.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s51\">\n<h2>51 \u2014 Scraping, bot, spam e usi vietati<\/h2>\n<p>\u00c8 vietato, salvo autorizzazione o diritto inderogabile, estrarre sistematicamente dati e database, raccogliere massivamente contatti, creare mirror o database concorrenti, manipolare ranking\/statistiche, generare richieste false, aggirare sistemi di sicurezza o Guest Card, inviare spam o utilizzare bot malevoli.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s52\">\n<h2>52 \u2014 Restrizione, sospensione, rimozione e cessazione<\/h2>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 limitare o sospendere account, schede o funzioni per informazioni false, perdita dei requisiti, mancati pagamenti, frode, elusione, violazioni Guest Card, contenuti illeciti, rischi per utenti, abuso, richieste delle autorit\u00e0 o violazioni dei presenti Termini.<\/p>\n<p>Quando richiesto dalla normativa applicabile, vengono comunicati motivazione e preavviso; possono essere adottate misure immediate nei casi urgenti o nelle eccezioni previste dalla legge.<\/p>\n<p>La cessazione non elimina i corrispettivi legittimamente maturati prima della chiusura.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s53\">\n<h2>53 \u2014 Recesso, rimborsi, storni e rettifiche<\/h2>\n<p>Nei rapporti B2B, l'interruzione volontaria di un servizio gi\u00e0 attivato non genera automaticamente un rimborso pro-rata, salvo diversa condizione o diritto inderogabile.<\/p>\n<p>Possono essere riconosciuti storni o rimborsi per pagamenti duplicati, errori tecnici, importi errati, servizio non erogato per fatto imputabile alla Piattaforma o esito positivo di una verifica sulla richiesta.<\/p>\n<p>Per Guest Card e altri acquisti B2C restano integri i diritti inderogabili del consumatore.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s54\">\n<h2>54 \u2014 Continuit\u00e0 tecnica, manutenzione e forza maggiore<\/h2>\n<p>Il Network pu\u00f2 subire interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, hosting, rete, provider esterni, attacchi informatici, blackout, calamit\u00e0, guerre, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorit\u00e0 o eventi fuori dal ragionevole controllo.<\/p>\n<p>Non \u00e8 garantito uptime assoluto n\u00e9 compatibilit\u00e0 con ogni dispositivo o browser.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s55\">\n<h2>55 \u2014 Modifiche dei Termini e delle condizioni commerciali<\/h2>\n<p>Il Gestore pu\u00f2 aggiornare i Termini per ragioni normative, tecniche, economiche o operative.<\/p>\n<p>Le modifiche sostanziali sono comunicate secondo la normativa applicabile e non producono retroattivamente nuovi obblighi economici su operazioni gi\u00e0 concluse.<\/p>\n<p>Quando una modifica introduce un nuovo corrispettivo per un Partner storico che non aveva aderito, \u00e8 richiesta la specifica accettazione necessaria.<\/p>\n\n<p>Quando una funzione gratuita viene trasformata in servizio a pagamento, la modifica economica non si applica retroattivamente agli utilizzi precedenti. L'Operatore viene informato delle nuove condizioni prima della loro efficacia e, quando richiesto, deve esprimere una nuova accettazione o attivazione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s56\">\n<h2>56 \u2014 Legge applicabile, ADR e foro competente<\/h2>\n<p>I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.<\/p>\n<p>Per gli Operatori professionali, salvo norma inderogabile, pu\u00f2 essere convenuto il <strong>Foro di Livorno<\/strong>, purch\u00e9 coerente con il soggetto Gestore e i suoi dati legali ufficiali.<\/p>\n<p>Per i consumatori resta competente il foro inderogabile previsto dalla normativa di tutela del consumatore.<\/p>\n<p>Le parti sono invitate a tentare una soluzione bonaria. Restano disponibili gli strumenti ADR applicabili.<\/p>\n<p>Non viene fatto rinvio alla precedente piattaforma europea ODR, dismessa nel 2025.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s57\">\n<h2>57 \u2014 Salvaguardia, prevalenza e intero accordo<\/h2>\n<p>L'eventuale nullit\u00e0 o inefficacia di una clausola non pregiudica le restanti disposizioni.<\/p>\n<p>Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.<\/p>\n<p>I presenti Termini, le condizioni economiche specificamente mostrate e accettate e le Privacy\/Cookie Policy costituiscono il quadro contrattuale del Network. Una condizione economica specifica successivamente accettata prevale limitatamente a prezzo, criterio e funzione cui si riferisce.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s58\">\n<h2>58 \u2014 Approvazione specifica delle clausole nei rapporti B2B<\/h2>\n<p>Ove applicabili gli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Operatore approva specificamente, con accettazione separata, le clausole relative a:<\/p>\n<ul>\n<li>ranking, Premium, priorit\u00e0, zone ed eventuale perdita della posizione;<\/li>\n<li>assenza di garanzia di clienti, prenotazioni e risultati economici;<\/li>\n<li>richieste, protezione contatti, gestione dello stato e momento di accettazione;<\/li>\n<li>maturazione e contabilizzazione in Euro dei corrispettivi al verificarsi dell'evento previsto, saldo cumulativo, soglie e scadenze;<\/li>\n<li>anti-elusione, verifiche, rettifiche e contestazioni;<\/li>\n<li>cancellazioni, no-show e storni;<\/li>\n<li>durata, cessazione e mancato rinnovo dei servizi a pagamento;<\/li>\n<li>limitazioni di responsabilit\u00e0 e manleva nei limiti di legge;<\/li>\n<li>sospensione, rimozione e cessazione dell'account o di singole funzioni;<\/li>\n<li>permanenza dei corrispettivi gi\u00e0 legittimamente maturati;<\/li>\n<li>obbligo di rispettare promo\/sconti\/omaggi validamente pubblicati secondo le condizioni applicabili;<\/li>\n<li>modifiche dei Termini per il futuro;<\/li>\n<li>legge applicabile e foro competente.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"accept\"><strong>Accettazione separata.<\/strong> Nei flussi B2B che la richiedono deve essere disponibile una checkbox o comando separato per l'approvazione specifica, oltre all'accettazione generale. Per le funzioni con effetti economici il sistema pu\u00f2 registrare la tariffa o il criterio effettivamente mostrati, la versione delle condizioni e il momento dell'attivazione.<\/div>\n\n<p>Qualora la funzione \u201cOrdina a Domicilio WhatsApp\u201d, oggi eventualmente gratuita, venga in futuro resa a pagamento, l'Operatore approver\u00e0 specificamente, ove richiesto, il nuovo criterio economico prima della relativa attivazione o efficacia.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"s59\">\n<h2>59 \u2014 Versione, prova dell'accettazione e storico<\/h2>\n<p><strong>Versione del documento: 29 agosto 2026.<\/strong><\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 registrare, nel rispetto della Privacy Policy, account o identificativo della richiesta, data e ora, versione dei Termini, versione dell'Informativa Privacy, indirizzo IP o altri elementi tecnici pertinenti, checkbox obbligatorie, eventuale consenso marketing separato e condizione economica mostrata.<\/p>\n<p>Per le funzionalit\u00e0 opzionali con effetti economici attivate mediante toggle, checkbox, pulsante o comando equivalente, la Piattaforma pu\u00f2 inoltre conservare lo <strong>stato precedente e successivo della funzione<\/strong>, l'identificativo dell'Operatore o dell'amministratore che ha effettuato l'operazione, data e ora dell'attivazione, versione delle condizioni economiche, importo o criterio di calcolo mostrato e ogni altro elemento tecnico ragionevolmente necessario a documentare l'accettazione.<\/p>\n<p>Per le richieste dei Clienti, la Piattaforma pu\u00f2 registrare l'avvenuta accettazione dei Termini del flusso, la presa visione della Privacy, l'eventuale consenso marketing facoltativo, l'origine del lead, la creazione o il riconoscimento dell'Account Cliente, il codice della richiesta e gli stati successivi.<\/p>\n<p>Quando un amministratore abilita una funzione per conto di un Operatore, l'attivazione economica deve comunque fondarsi su una precedente valida accettazione dell'Operatore oppure su un flusso che raccolga tale accettazione prima che maturino nuovi corrispettivi, salvo diverso accordo scritto tra le parti.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 conservare uno storico delle versioni e mettere a disposizione, quando previsto o necessario, un collegamento stabile o altra forma di consultazione della versione applicabile.<\/p>\n\n<p>Per le funzioni asporto\/delivery la Piattaforma pu\u00f2 conservare, nei limiti descritti nella Privacy Policy, evidenze tecniche quali attivazione del servizio, orari inseriti, opzione di sconto Guest Card selezionata, versione delle condizioni, timestamp e successive modifiche, al fine di documentare la configurazione scelta dall'Operatore.<\/p>\n\n<p><strong>Questa versione \u00e8 predisposta come documento globale unico del Network BNB Europe<\/strong> e pu\u00f2 essere pubblicata sul sito madre e sui portali territoriali\/satelliti. Eventuali riferimenti al singolo portale servono a identificare l'interfaccia utilizzata dal Cliente o dall'Operatore e non modificano, salvo condizioni specifiche espresse, il contenuto coordinato delle regole globali.<\/p>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"category\" id=\"u60\">\n<h2>60 \u2014 PARTE SPECIALE ULTRA-ESTESA \u2014 Principio di applicazione per categoria<\/h2>\n<p>Le disposizioni che seguono integrano e specificano le clausole generali precedenti. Esse si applicano automaticamente all'Operatore che utilizza la relativa categoria, senza necessit\u00e0 di un documento contrattuale separato. In caso di sovrapposizione, le disposizioni pi\u00f9 specifiche della categoria prevalgono limitatamente alla materia disciplinata, fermo restando il resto dei presenti Termini.<\/p>\n<p>L'inserimento di una categoria nella Piattaforma ha funzione editoriale, promozionale e tecnica e non modifica l'inquadramento amministrativo, fiscale, professionale o autorizzativo dell'attivit\u00e0 dell'Operatore.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u61\">\n<h2>61 \u2014 Alloggi: titolarit\u00e0, disponibilit\u00e0 giuridica e mandato<\/h2>\n<p>L'Host dichiara di essere proprietario, titolare di un diritto che consente la locazione\/ospitalit\u00e0, gestore professionale, property manager o altro soggetto validamente autorizzato a pubblicare e gestire l'alloggio.<\/p>\n<p>Quando opera per conto del proprietario, l'Host garantisce di disporre di incarico, delega o titolo idoneo e di poter legittimamente pubblicare fotografie, descrizioni, prezzi e recapiti relativi all'immobile.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 richiedere prova della disponibilit\u00e0 giuridica dell'immobile o del mandato e sospendere la scheda in presenza di contestazioni ragionevolmente documentate.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u62\">\n<h2>62 \u2014 Alloggi: CIN, CIR, registrazioni e adempimenti territoriali<\/h2>\n<p>L'Host \u00e8 responsabile dell'inserimento e aggiornamento del Codice Identificativo Nazionale (CIN), del Codice Identificativo Regionale (CIR) o di altri codici richiesti dalla normativa applicabile.<\/p>\n<p>L'Host \u00e8 inoltre responsabile, quando previsti, delle comunicazioni statistiche, comunicazioni degli ospiti alle autorit\u00e0, imposta di soggiorno, registrazioni comunali\/regionali, requisiti antincendio, sicurezza, esposizione dei codici e ogni ulteriore adempimento relativo alla propria tipologia di struttura o locazione.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 effettuare controlli di coerenza e richiedere integrazioni, senza assumere il ruolo dell'autorit\u00e0 amministrativa competente.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u63\">\n<h2>63 \u2014 Alloggi: prezzi, caparre, cancellazioni e rapporto con l'Ospite<\/h2>\n<p>L'Host determina autonomamente prezzi, eventuali spese accessorie, cauzioni, caparre, condizioni di cancellazione, check-in\/check-out, regole della casa e modalit\u00e0 di pagamento, nel rispetto della legge.<\/p>\n<p>Le condizioni devono essere comunicate in modo chiaro prima della conclusione del rapporto. Eventuali somme relative al soggiorno sono normalmente incassate direttamente dall'Host, salvo introduzione futura di una funzione espressamente disciplinata.<\/p>\n<p>Contestazioni su pulizia, danni, cauzione, disponibilit\u00e0, cancellazione o qualit\u00e0 dell'alloggio restano tra Host e Ospite, salvo fatti direttamente imputabili alla Piattaforma.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u64\">\n<h2>64 \u2014 Alloggi: sicurezza, assicurazioni e informazioni veritiere<\/h2>\n<p>L'Host \u00e8 responsabile della sicurezza dell'immobile, della conformit\u00e0 degli impianti e delle dotazioni obbligatorie, nonch\u00e9 delle coperture assicurative eventualmente richieste o comunque opportune per l'attivit\u00e0 svolta.<\/p>\n<p>Non devono essere pubblicate fotografie ingannevoli, dotazioni inesistenti, distanze false, disponibilit\u00e0 non effettive o caratteristiche sostanzialmente difformi.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u65\">\n<h2>65 \u2014 Alloggi: Guest Card gratuita agli ospiti<\/h2>\n<p>Quando il programma lo prevede, l'Host pu\u00f2 fornire ai propri ospiti un PIN, codice, cartolina o altro strumento autorizzato che consenta l'attivazione della Guest Card.<\/p>\n<p>L'Host non pu\u00f2 vendere abusivamente codici destinati alla distribuzione gratuita n\u00e9 generarne o duplicarne in violazione delle regole del programma.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u66\">\n<h2>66 \u2014 Ristorazione: requisiti amministrativi e professionali<\/h2>\n<p>Il Locale dichiara di essere regolarmente abilitato alla somministrazione di alimenti e bevande e di possedere SCIA, autorizzazioni amministrative, sanitarie e commerciali richieste dalla propria attivit\u00e0.<\/p>\n<p>Il Locale deve essere in regola con obblighi fiscali, previdenziali e contributivi e deve disporre delle coperture assicurative obbligatorie o comunque necessarie alla propria attivit\u00e0.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 richiedere documentazione, sospendere l'annuncio durante la verifica e rimuoverlo se emergono dati non verificabili, scaduti o incompatibili con l'attivit\u00e0 dichiarata.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u67\">\n<h2>67 \u2014 Ristorazione: HACCP, igiene e sicurezza alimentare<\/h2>\n<p>Il Locale \u00e8 responsabile dell'adozione e corretta applicazione delle procedure HACCP, della formazione del personale ove richiesta, della pulizia e sanificazione degli ambienti, della corretta conservazione degli alimenti, della catena del freddo, della prevenzione di contaminazioni e della tracciabilit\u00e0 degli alimenti quando prevista.<\/p>\n<p>Il Locale \u00e8 responsabile della qualit\u00e0 e freschezza degli ingredienti e della conformit\u00e0 igienico-sanitaria delle preparazioni, incluse attivit\u00e0 di delivery, take-away, catering o somministrazione esterna quando offerte.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u68\">\n<h2>68 \u2014 Ristorazione: allergeni, ingredienti e intolleranze<\/h2>\n<p>Il Locale \u00e8 responsabile della corretta informazione sugli allergeni e sugli ingredienti secondo la normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) n. 1169\/2011 ove pertinente.<\/p>\n<p>Le indicazioni pubblicate sulla Piattaforma non sostituiscono le informazioni obbligatorie che il Locale deve rendere disponibili direttamente al Cliente.<\/p>\n<p>Il Cliente deve segnalare allergie o intolleranze rilevanti; il Locale deve gestire la richiesta secondo le proprie procedure professionali e rifiutare la preparazione quando non sia in grado di garantirne una gestione adeguata.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u69\">\n<h2>69 \u2014 Ristorazione: menu, prezzi, immagini, orari, delivery e asporto<\/h2>\n<p>Il Locale \u00e8 responsabile dell'aggiornamento di menu, prezzi, orari, giorni di chiusura, ingredienti, allergeni, servizi, delivery, asporto, ordine minimo e condizioni delle offerte.<\/p>\n<p>Le fotografie dei piatti devono essere rappresentative del servizio reale e non devono costituire pubblicit\u00e0 ingannevole.<\/p>\n<p>Se un prezzo pubblicato online \u00e8 divenuto non pi\u00f9 attuale, il Cliente deve essere informato prima dell'ordinazione o della conferma del servizio.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u70\">\n<h2>70 \u2014 Ristorazione: richieste tavolo, account Cliente, accettazione e gestione dei contatti<\/h2>\n<p>La funzione di richiesta tavolo registra la domanda del Cliente e la attribuisce al Locale. La funzione \u00e8 facoltativa e viene resa disponibile soltanto per i Locali che l'hanno attivata secondo il flusso previsto.<\/p>\n<p>Prima dell'invio il Cliente deve essere informato che, se l'email non risulta gi\u00e0 registrata, pu\u00f2 essere creato gratuitamente un Account Cliente per gestire la richiesta. Il Cliente accetta le condizioni del flusso e dichiara di aver letto l'Informativa Privacy; l'eventuale consenso marketing \u00e8 separato e facoltativo.<\/p>\n<p>Se l'email \u00e8 gi\u00e0 registrata, la Piattaforma non crea intenzionalmente un account duplicato. La Guest Card non viene attivata automaticamente con la creazione dell'account.<\/p>\n<p>La richiesta diventa confermata secondo il flusso previsto dal plugin solo dopo l'accettazione del Locale. Il Locale \u00e8 responsabile di verificare disponibilit\u00e0, orario, numero di persone\/bambini e richieste particolari.<\/p>\n<p>Il sistema pu\u00f2 predisporre un messaggio WhatsApp precompilato al Locale come notifica accessoria della richiesta gi\u00e0 registrata. L'invio tramite WhatsApp richiede l'azione dell'utente e non sostituisce lo stato della richiesta presente nella Piattaforma.<\/p>\n<p>I recapiti pubblici del Locale, quali telefono, WhatsApp, sito web e indicazioni stradali, possono essere utilizzati direttamente dal Cliente. Il loro utilizzo fuori dal flusso Prenota non equivale automaticamente a una richiesta trasmessa tramite \u201cPrenota\u201d e non genera di per s\u00e9 la relativa quota di servizio.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u71\">\n<h2>71 \u2014 Ristorazione: importo in Euro, coperti, accettazione e variazioni del numero persone<\/h2>\n<p>Quando il modello economico prevede una quota per coperto, partecipante o richiesta accettata, <strong>l'accettazione del Locale determina la contabilizzazione di un importo in Euro<\/strong> secondo il numero di persone e il criterio validamente visualizzati e accettati dall'Operatore nell'interfaccia di attivazione o nel relativo flusso.<\/p>\n<p>L'importo numerico non \u00e8 fissato in modo permanente nei presenti Termini e pu\u00f2 essere modificato esclusivamente per il futuro secondo le regole applicabili; per ciascun Operatore rileva la condizione economica validamente mostrata e accettata. Una nuova tariffa non si applica retroattivamente a richieste o eventi anteriori alla relativa accettazione.<\/p>\n<p>Una richiesta rifiutata non genera l'importo collegato all'accettazione. Eventuali variazioni successive del numero di persone, duplicazioni, cancellazioni, no-show o richieste non andate a buon fine possono essere oggetto di verifica, rettifica o storno secondo le funzioni della Piattaforma e gli elementi disponibili.<\/p>\n<p>La quota BNB Europe non \u00e8 parte del conto del ristorante e non determina il prezzo che il Locale applica al Cliente. Contatti o accordi raggiunti esclusivamente tramite telefono, WhatsApp, sito o altri recapiti pubblici, senza utilizzo della funzione Prenota, non generano automaticamente la quota prevista per tale funzione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u72\">\n<h2>72 \u2014 Ristorazione: stato della richiesta, no-show, arrivo, contestazioni e prova dell'esito<\/h2>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 registrare stati quali \u201cda gestire\u201d, \u201caccettata\u201d, \u201crifiutata\u201d, \u201carrivato\u201d, \u201cno-show\u201d, \u201ccancellato\u201d, \u201ccontestato\u201d o equivalenti e pu\u00f2 impedire che la stessa richiesta venga accettata o rifiutata pi\u00f9 volte.<\/p>\n<p>In caso di nuova azione su una richiesta gi\u00e0 definita, il sistema pu\u00f2 comunicare che la richiesta risulta gi\u00e0 accettata o gi\u00e0 rifiutata e non deve generare un secondo corrispettivo per il medesimo evento.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 chiedere riscontri alle parti e sospendere temporaneamente un importo in caso di contestazione, cancellazione o no-show. L'assenza di risposta pu\u00f2 essere valutata insieme agli altri dati disponibili, senza costituire automatica ammissione di responsabilit\u00e0.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u73\">\n<h2>73 \u2014 Ristorazione: intossicazioni, reazioni e responsabilit\u00e0 del Locale<\/h2>\n<p>Intossicazioni alimentari, reazioni allergiche, contaminazioni, incidenti nei locali, errori di somministrazione e ulteriori conseguenze direttamente riconducibili alla prestazione del Locale ricadono nella responsabilit\u00e0 dell'Operatore secondo la normativa applicabile.<\/p>\n<p>La Piattaforma resta responsabile esclusivamente per fatti propri nei limiti di legge.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u74\">\n<h2>74 \u2014 Guide e accompagnatori: dichiarazione professionale obbligatoria<\/h2>\n<p>La Guida o l'Accompagnatore dichiara espressamente, al momento della registrazione e per tutta la durata della pubblicazione, di possedere i requisiti professionali previsti dalla normativa applicabile ai servizi effettivamente proposti.<\/p>\n<p>La dichiarazione comprende, ove richiesti, titoli, abilitazioni, iscrizioni, tessere professionali, autorizzazioni, Partita IVA, assicurazione RC professionale e ogni altro adempimento necessario.<\/p>\n<p>L'Operatore \u00e8 tenuto a mantenere tali requisiti validi e a comunicare sospensioni, revoche o scadenze rilevanti.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u75\">\n<h2>75 \u2014 Guide: controllo documentale e assenza di certificazione da parte di BNB Europe<\/h2>\n<p>BNB Europe pu\u00f2 chiedere copia o prova di titoli, tesserini, iscrizioni, assicurazioni e documenti identificativi; pu\u00f2 sospendere l'annuncio durante i controlli e rifiutare o rimuovere profili con dati incompleti, non verificabili, scaduti o incongruenti.<\/p>\n<p>L'eventuale verifica documentale \u00e8 un controllo di coerenza funzionale alla Piattaforma e non costituisce certificazione pubblica, validazione professionale definitiva o garanzia sulla qualit\u00e0 futura della prestazione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u76\">\n<h2>76 \u2014 Guide: descrizione del tour e obbligo di trasparenza<\/h2>\n<p>Ogni tour deve indicare con sufficiente chiarezza itinerario, durata, prezzo, modalit\u00e0 di calcolo del prezzo, inclusioni, esclusioni, punto di incontro, lingue, numero massimo, eventuale et\u00e0 minima, difficolt\u00e0, accessibilit\u00e0, requisiti fisici, equipaggiamento necessario e condizioni di cancellazione.<\/p>\n<p>Fotografie e descrizioni devono riferirsi al servizio effettivamente proponibile e non indurre il Viaggiatore in errore.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u77\">\n<h2>77 \u2014 Guide: sicurezza di itinerari, trekking ed escursioni<\/h2>\n<p>Il Professionista \u00e8 responsabile della valutazione delle condizioni dell'itinerario, del livello di difficolt\u00e0, dei rischi prevedibili, delle condizioni meteo, delle attrezzature di propria competenza e delle informazioni preventive necessarie.<\/p>\n<p>Per attivit\u00e0 outdoor o escursionistiche deve segnalare in modo adeguato eventuali rischi, limiti di et\u00e0, difficolt\u00e0 fisiche, equipaggiamento obbligatorio o consigliato e condizioni che possono determinare modifica, rinvio o annullamento.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u78\">\n<h2>78 \u2014 Guide: richiesta, contatti protetti e accordo diretto<\/h2>\n<p>La richiesta di disponibilit\u00e0 non equivale automaticamente a conferma. Prima dell'accettazione i contatti possono essere protetti; dopo l'accettazione, Professionista e Viaggiatore possono definire direttamente i dettagli finali.<\/p>\n<p>Il Professionista non deve tentare di aggirare la protezione dei contatti attraverso messaggi codificati, immagini, link o altri artifici destinati esclusivamente a evitare il corretto funzionamento del sistema.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u79\">\n<h2>79 \u2014 Guide: quota per partecipante, saldo e pagamenti diretti<\/h2>\n<p>Quando la funzione prevede una quota fissa per partecipante accettato, l'importo e il criterio applicabile sono quelli mostrati prima dell'accettazione. La richiesta rifiutata non genera la quota se previsto dalla formula attiva.<\/p>\n<p>Il prezzo del tour \u00e8 normalmente incassato direttamente dal Professionista, che resta responsabile della relativa fiscalit\u00e0. Le quote BNB Europe possono confluire in saldo cumulativo.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u80\">\n<h2>80 \u2014 Guide: cancellazione, ritardi, numero partecipanti e contestazioni<\/h2>\n<p>Il Professionista deve comunicare condizioni di cancellazione chiare. Modifiche a data, orario, itinerario o condizioni essenziali devono essere concordate con il Viaggiatore.<\/p>\n<p>Contestazioni su svolgimento, no-show o numero effettivo dei partecipanti possono essere sottoposte alla procedura interna di verifica ai soli fini della quota BNB Europe.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u81\">\n<h2>81 \u2014 Cooking Class e Food Experience: requisiti del Professionista<\/h2>\n<p>Il Professionista dichiara di esercitare legittimamente la propria attivit\u00e0, con il corretto inquadramento fiscale e le autorizzazioni eventualmente richieste per preparazione, somministrazione, laboratorio, domicilio, catering, degustazione o altra attivit\u00e0 alimentare svolta.<\/p>\n<p>Quando previsti, deve rispettare HACCP, formazione alimentaristi, requisiti dei locali, registrazioni sanitarie e ulteriori obblighi applicabili.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u82\">\n<h2>82 \u2014 Cooking Class: sicurezza di cucina, strumenti e partecipanti<\/h2>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile della sicurezza di coltelli, forni, fornelli, fiamme, pentole, impastatrici, mixer, friggitrici, macchinari e altre attrezzature impiegate.<\/p>\n<p>Deve fornire istruzioni adeguate, vigilare sull'uso delle attrezzature quando necessario e adottare precauzioni particolari per minori o partecipanti inesperti.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u83\">\n<h2>83 \u2014 Food Experience e Cooking: allergeni, contaminazioni e dieta<\/h2>\n<p>L'Operatore deve gestire ingredienti, allergeni, contaminazioni crociate e richieste alimentari con professionalit\u00e0, informando il partecipante quando non possa garantire l'assenza di contaminazioni o soddisfare una specifica esigenza.<\/p>\n<p>Diete speciali, celiachia, allergie e intolleranze non si considerano automaticamente accettate solo perch\u00e9 indicate nella richiesta; devono essere confermate dal Professionista quando necessario.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u84\">\n<h2>84 \u2014 Gelaterie e laboratori del gelato<\/h2>\n<p>Gelaterie e laboratori che partecipano al Network devono rispettare gli obblighi applicabili alla produzione, conservazione e somministrazione degli alimenti, inclusi HACCP, corretta conservazione di latte, uova e altri ingredienti deperibili, tracciabilit\u00e0 e informazione sugli allergeni.<\/p>\n<p>Per corsi o visite al laboratorio, l'Operatore \u00e8 responsabile della sicurezza dei partecipanti rispetto a macchinari, superfici calde\/fredde, strumenti e aree non accessibili al pubblico.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u85\">\n<h2>85 \u2014 Food Experience a domicilio<\/h2>\n<p>Quando la prestazione avviene in un'abitazione o struttura scelta dal Cliente, le parti concordano direttamente accesso, orari, spazi, utenze, attrezzature disponibili, pulizia e condizioni operative.<\/p>\n<p>L'Operatore deve segnalare preventivamente requisiti minimi indispensabili per svolgere la prestazione in condizioni di sicurezza.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u86\">\n<h2>86 \u2014 NCC: licenze e autorizzazioni al trasporto pubblico non di linea<\/h2>\n<p>L'Operatore NCC dichiara espressamente di essere titolare o legittimo utilizzatore delle autorizzazioni richieste per il noleggio con conducente e di operare nel rispetto della disciplina nazionale, regionale e locale applicabile al trasporto pubblico non di linea.<\/p>\n<p>Deve mantenere validi titoli professionali del conducente, iscrizioni e autorizzazioni eventualmente richieste e garantire che ciascun mezzo sia legittimamente impiegato per il servizio offerto.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u87\">\n<h2>87 \u2014 NCC: veicoli, assicurazione, manutenzione e sicurezza<\/h2>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile di revisione, manutenzione, assicurazione obbligatoria, sicurezza del veicolo, pneumatici, cinture, seggiolini quando richiesti\/concordati, condizioni igieniche e idoneit\u00e0 del mezzo.<\/p>\n<p>\u00c8 altres\u00ec responsabile della condotta del conducente, del rispetto del Codice della Strada e dei tempi di guida\/riposo quando applicabili.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u88\">\n<h2>88 \u2014 NCC: prenotazione, ritardi, voli, bagagli e tariffe<\/h2>\n<p>L'Operatore deve concordare direttamente con il Cliente luogo e orario di pickup, destinazione, numero di passeggeri, bagagli, eventuali seggiolini, tempi di attesa e tariffa.<\/p>\n<p>Ritardi di voli\/treni, tempi di attesa, variazioni del percorso e supplementi devono essere gestiti secondo le condizioni comunicate dall'Operatore.<\/p>\n<p>BNB Europe non \u00e8 vettore e non risponde della perdita o danneggiamento di bagagli affidati all'Operatore, salvo fatti propri.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u89\">\n<h2>89 \u2014 NCC: zone promozionali, priorit\u00e0 ed esclusiva<\/h2>\n<p>Eventuali formule di esclusiva o priorit\u00e0 territoriale si riferiscono esclusivamente alla visibilit\u00e0\/promozione nel Network e non costituiscono esclusiva economica sul territorio, concessione pubblica o limitazione dell'attivit\u00e0 di altri operatori fuori dalla Piattaforma.<\/p>\n<p>Durata, area, numero di operatori ammessi e corrispettivo sono quelli dell'offerta specificamente accettata.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u90\">\n<h2>90 \u2014 Autonoleggio: autorizzazioni e disponibilit\u00e0 dei mezzi<\/h2>\n<p>L'Operatore dichiara di possedere i requisiti amministrativi per l'attivit\u00e0 di noleggio senza conducente e di avere titolo a mettere a disposizione i mezzi pubblicizzati.<\/p>\n<p>Ogni mezzo deve essere correttamente immatricolato e utilizzabile secondo la relativa categoria e normativa.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u91\">\n<h2>91 \u2014 Autonoleggio: RCA, manutenzione, revisione e sicurezza<\/h2>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile della copertura assicurativa obbligatoria RCA e delle ulteriori coperture previste dal contratto, della manutenzione meccanica, della revisione periodica e della sicurezza dei mezzi.<\/p>\n<p>Per moto, scooter e quad deve fornire o disciplinare correttamente le dotazioni obbligatorie, inclusi caschi omologati quando richiesti.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u92\">\n<h2>92 \u2014 Autonoleggio: patente, et\u00e0, cauzione, franchigie e sinistri<\/h2>\n<p>L'Operatore verifica patente, et\u00e0 e ogni requisito del conducente; comunica cauzione, franchigia, limiti chilometrici, carburante, riconsegna, assicurazioni, divieti di utilizzo e condizioni per conducenti aggiuntivi.<\/p>\n<p>Sinistri, multe, danni, furto, franchigie e depositi cauzionali sono gestiti direttamente tra Operatore e Cliente secondo il contratto di noleggio e la legge.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u93\">\n<h2>93 \u2014 Bici ed e-bike<\/h2>\n<p>Per bici ed e-bike l'Operatore \u00e8 responsabile dello stato di manutenzione, freni, pneumatici, batterie, sistemi elettrici, luci e dispositivi richiesti. Deve fornire informazioni sull'uso sicuro e, quando previsto o offerto, casco e altri accessori.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u94\">\n<h2>94 \u2014 Nautica: titoli, licenze, autorizzazioni e assicurazioni<\/h2>\n<p>L'esercente nautico dichiara di possedere tutti i titoli, licenze, autorizzazioni marittime, documenti dell'unit\u00e0 e coperture assicurative richiesti dalla tipologia di locazione, noleggio, charter, escursione o trasporto effettivamente svolto.<\/p>\n<p>Quando impiega skipper o equipaggio, garantisce che abbiano titoli e requisiti necessari.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u95\">\n<h2>95 \u2014 Nautica: dotazioni obbligatorie e ordinanze delle Capitanerie<\/h2>\n<p>L'Operatore deve mantenere a bordo le dotazioni di sicurezza richieste in relazione alla navigazione e al numero di persone e deve rispettare ordinanze, limitazioni e prescrizioni delle Capitanerie di Porto e delle altre autorit\u00e0 competenti.<\/p>\n<p>\u00c8 responsabile della corretta informazione ai passeggeri sulle regole essenziali di sicurezza a bordo.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u96\">\n<h2>96 \u2014 Nautica: manutenzione, caratteristiche e capacit\u00e0 dell'unit\u00e0<\/h2>\n<p>La scheda deve indicare in modo veritiero caratteristiche tecniche, tipologia, lunghezza, motorizzazione ove rilevante, capacit\u00e0 massima, dotazioni principali e necessit\u00e0 di patente nautica quando applicabile.<\/p>\n<p>L'Operatore garantisce manutenzione e idoneit\u00e0 dell'unit\u00e0 al servizio proposto.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u97\">\n<h2>97 \u2014 Nautica: noleggio\/locazione senza skipper e requisiti del Cliente<\/h2>\n<p>Prima della consegna senza skipper, l'Operatore deve verificare patente nautica o altri titoli quando richiesti e valutare le informazioni necessarie per una consegna sicura.<\/p>\n<p>L'Operatore deve illustrare funzionamento essenziale, dotazioni, limiti di navigazione, carburante, restituzione e procedure in caso di avaria\/emergenza.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u98\">\n<h2>98 \u2014 Nautica: meteo-mare e facolt\u00e0 di annullamento per sicurezza<\/h2>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile della valutazione professionale delle condizioni meteo-marine in relazione al servizio e all'unit\u00e0.<\/p>\n<p>Quando le condizioni rendano il servizio non sicuro, l'Operatore pu\u00f2 o deve modificare, rinviare o annullare secondo le condizioni concordate e la normativa applicabile.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u99\">\n<h2>99 \u2014 Nautica: cauzione, carburante, pulizia, danni e costi extra<\/h2>\n<p>Deposito cauzionale, franchigie, carburante, pulizia finale, eventuali porti\/ormeggi e altri costi extra devono essere comunicati con chiarezza prima della conclusione del contratto tra Operatore e Cliente.<\/p>\n<p>Contestazioni su danni, cauzioni, consumi o sinistri sono gestite direttamente tra le parti.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u100\">\n<h2>100 \u2014 Wellness: abilitazioni, titoli e limiti professionali<\/h2>\n<p>Centri wellness, SPA, centri estetici, massaggiatori e professionisti della cura della persona dichiarano di possedere autorizzazioni, qualifiche e abilitazioni necessarie per la concreta prestazione offerta.<\/p>\n<p>L'Operatore deve rispettare i limiti della propria professione e non deve presentare una prestazione estetica, rilassante o wellness come trattamento sanitario, medico, fisioterapico o terapeutico quando non ne abbia titolo.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u101\">\n<h2>101 \u2014 Wellness: igiene, apparecchiature e sicurezza degli ambienti<\/h2>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile di igiene e sanificazione di cabine, lettini, strumenti, tessili e superfici; della manutenzione e corretto uso delle apparecchiature; della sicurezza di sauna, bagno turco, piscine, docce e altre aree.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u102\">\n<h2>102 \u2014 Wellness: prodotti cosmetici e reazioni avverse<\/h2>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile dell'uso di prodotti legittimamente commercializzati e idonei alla prestazione, della conservazione e delle istruzioni d'uso, nonch\u00e9 della valutazione professionale delle informazioni rilevanti fornite dal Cliente.<\/p>\n<p>Reazioni allergiche, irritazioni, ustioni o altre conseguenze riconducibili al trattamento sono gestite dall'Operatore secondo la normativa applicabile, salvo fatti imputabili alla Piattaforma.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u103\">\n<h2>103 \u2014 Wellness: gravidanza, patologie, controindicazioni e rifiuto della prestazione<\/h2>\n<p>Il Cliente \u00e8 invitato a comunicare condizioni personali rilevanti. L'Operatore deve informare sulle controindicazioni di propria competenza e pu\u00f2 rifiutare o interrompere il servizio quando ritenga che non sussistano condizioni adeguate di sicurezza o che sia necessario un professionista sanitario.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u104\">\n<h2>104 \u2014 Wellness: servizi a domicilio<\/h2>\n<p>Per trattamenti a domicilio, Operatore e Cliente concordano accesso, luogo, orario, condizioni igieniche e sicurezza. La Piattaforma non organizza materialmente l'accesso all'abitazione n\u00e9 esercita controllo sul comportamento delle parti durante la prestazione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u105\">\n<h2>105 \u2014 Sightseeing, Golf Cart e bus turistici: autorizzazioni e classificazione<\/h2>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile di determinare se la propria attivit\u00e0 rientri in trasporto persone, noleggio, accompagnamento turistico, visita guidata o altra categoria regolamentata e di possedere le relative autorizzazioni.<\/p>\n<p>La denominazione \u201cTour\u201d, \u201cExperience\u201d, \u201cGolf Cart Tour\u201d o analoga utilizzata dalla Piattaforma non attribuisce alcuna licenza n\u00e9 modifica l'inquadramento giuridico effettivo.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u106\">\n<h2>106 \u2014 Sightseeing: mezzi, conducenti e sicurezza passeggeri<\/h2>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile dell'idoneit\u00e0 dei mezzi, manutenzione, assicurazioni, omologazione quando richiesta, numero massimo di passeggeri, comportamento del conducente e sicurezza in salita\/discesa e durante il percorso.<\/p>\n<\/section>\n\n<section class=\"category\" id=\"u107\">\n<h2>107 \u2014 Attivit\u00e0 fisiche, outdoor e rischi specifici<\/h2>\n<p>Per esperienze che comportano attivit\u00e0 fisica, escursionismo, bici, mare, montagna o altre attivit\u00e0 outdoor, l'Operatore deve indicare difficolt\u00e0, requisiti, equipaggiamento, limiti di et\u00e0 e rischi ragionevolmente prevedibili e applicare le misure di sicurezza richieste.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u108\">\n<h2>108 \u2014 Sconti pubblici e sconti riservati<\/h2>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 distinguere tra offerte pubbliche, offerte Guest Card e offerte riservate agli Host. L'Operatore \u00e8 responsabile di selezionare correttamente destinatari, durata e condizioni.<\/p>\n<p>L'adesione al Network non impone automaticamente una percentuale di sconto determinata, salvo specifica offerta o accordo accettato.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u109\">\n<h2>109 \u2014 Promozioni territoriali, posti limitati e disponibilit\u00e0<\/h2>\n<p>Per determinate campagne la Piattaforma pu\u00f2 limitare il numero di Operatori per categoria\/zona o sospendere nuove adesioni al raggiungimento della disponibilit\u00e0 prevista.<\/p>\n<p>L'eventuale posto promozionale pu\u00f2 essere perso alla cessazione, scadenza o mancato pagamento secondo le condizioni dell'offerta. Ci\u00f2 non costituisce diritto acquisito a una posizione permanente.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u110\">\n<h2>110 \u2014 Premium, badge \u201cConsigliato\u201d e significato dei badge<\/h2>\n<p>Un badge Premium, \u201cConsigliato\u201d, verificato o analogo indica una condizione interna del Network, ad esempio adesione a un servizio, controllo documentale o partecipazione a una campagna. Non costituisce certificazione pubblica della qualit\u00e0, garanzia assoluta di affidabilit\u00e0 n\u00e9 assicurazione della prestazione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u111\">\n<h2>111 \u2014 Pubblicit\u00e0 social e budget<\/h2>\n<p>Quando l'Operatore acquista o aderisce a una campagna social, il budget pu\u00f2 essere destinato in tutto o in parte a pubblicit\u00e0, gestione, creativit\u00e0 o attivit\u00e0 promozionali secondo l'offerta.<\/p>\n<p>La Piattaforma non garantisce numero di impression, click, clienti o vendite e non controlla le decisioni algoritmiche delle piattaforme social.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u112\">\n<h2>112 \u2014 SEO, GEO, indicizzazione e motori di ricerca<\/h2>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 ottimizzare contenuti per motori di ricerca e sistemi di intelligenza artificiale, ma non garantisce posizioni specifiche, permanenza nell'indice, citazioni da sistemi AI o risultati organici determinati.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u113\">\n<h2>113 \u2014 Recensioni, testimonianze e contenuti degli utenti<\/h2>\n<p>Se il Network consente recensioni o testimonianze, l'autore \u00e8 responsabile del contenuto. Sono vietate recensioni false, acquistate, diffamatorie, discriminatorie o manipolate.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 adottare misure per verificare l'autenticit\u00e0 o rimuovere contenuti contrari ai Termini o alla legge.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u114\">\n<h2>114 \u2014 Dati sensibili o particolari nelle richieste<\/h2>\n<p>Gli utenti non devono inserire nelle note informazioni sanitarie o altri dati particolari non necessari. Quando informazioni su allergie, disabilit\u00e0 o esigenze fisiche siano necessarie alla prestazione, devono essere trattate secondo la Privacy Policy, la base giuridica applicabile e il principio di minimizzazione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u115\">\n<h2>115 \u2014 Minori<\/h2>\n<p>Quando un servizio \u00e8 destinato o aperto a minori, l'Operatore \u00e8 responsabile di definire limiti di et\u00e0, presenza dell'adulto responsabile, autorizzazioni e misure di sicurezza richieste dalla natura dell'attivit\u00e0.<\/p>\n<p>La Piattaforma non assume la custodia o sorveglianza dei minori.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u116\">\n<h2>116 \u2014 Persone con disabilit\u00e0 e accessibilit\u00e0 del servizio finale<\/h2>\n<p>L'Operatore deve fornire informazioni veritiere sull'accessibilit\u00e0 quando pubblicata e deve evitare dichiarazioni ingannevoli. Richieste specifiche di assistenza o accessibilit\u00e0 devono essere confermate direttamente dall'Operatore.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u117\">\n<h2>117 \u2014 Assicurazioni: principio generale<\/h2>\n<p>Ogni Operatore deve mantenere le assicurazioni obbligatorie previste dalla propria attivit\u00e0 e, ove ragionevolmente necessario, coperture adeguate ai rischi del servizio. La pubblicazione sul Network non comporta copertura assicurativa fornita da BNB Europe salvo espressa indicazione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u118\">\n<h2>118 \u2014 Personale, collaboratori, subappalto e sostituzioni<\/h2>\n<p>L'Operatore \u00e8 responsabile di dipendenti, collaboratori e sostituti impiegati nella prestazione e deve assicurarsi che possiedano qualifiche e requisiti necessari.<\/p>\n<p>L'eventuale affidamento a terzi non trasferisce alla Piattaforma la responsabilit\u00e0 del servizio finale.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u119\">\n<h2>119 \u2014 Divieto di pratiche ingannevoli e informazioni commerciali scorrette<\/h2>\n<p>\u00c8 vietato pubblicare disponibilit\u00e0 inesistenti, prezzi civetta, qualifiche non possedute, recensioni false, sconti fittizi, fotografie non rappresentative o altre informazioni idonee a ingannare il Cliente.<\/p>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 sospendere contenuti oggetto di segnalazioni documentate e richiedere prova delle dichiarazioni commerciali.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u120\">\n<h2>120 \u2014 Prezzi e costi extra<\/h2>\n<p>L'Operatore deve comunicare in modo trasparente il prezzo del servizio finale e gli eventuali costi extra prevedibili, quali carburante, supplementi notturni\/festivi, cauzioni, attrezzature, ingressi, pulizia o altro.<\/p>\n<p>La Piattaforma non assume responsabilit\u00e0 per costi non comunicati dall'Operatore.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u121\">\n<h2>121 \u2014 Pagamenti diretti al fornitore e documenti fiscali<\/h2>\n<p>Salvo funzione espressamente diversa, il pagamento del servizio finale avviene direttamente all'Operatore. Quest'ultimo \u00e8 responsabile di fatture, ricevute, documenti commerciali e ulteriori adempimenti fiscali richiesti.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u122\">\n<h2>122 \u2014 Corrispettivi BNB Europe: prova della condizione economica<\/h2>\n<p>Per ogni funzione a pagamento la Piattaforma pu\u00f2 registrare la tariffa, il criterio di calcolo, la data di efficacia e la versione accettata dall'Operatore. Tale registrazione costituisce riferimento operativo per la ricostruzione del saldo, salvo errore tecnico provato.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u123\">\n<h2>123 \u2014 Rettifiche, storni e accrediti<\/h2>\n<p>In presenza di errori tecnici, duplicazioni, annullamenti verificati o altri casi previsti, la Piattaforma pu\u00f2 applicare storni o accrediti al saldo. Lo storno della quota BNB Europe non implica automaticamente rimborso o annullamento del rapporto economico tra Cliente e Operatore.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u124\">\n<h2>124 \u2014 Insoluti e sospensione di funzioni a pagamento<\/h2>\n<p>In caso di saldo scaduto, la Piattaforma pu\u00f2 sospendere nuove funzioni economiche, limitare la visibilit\u00e0 collegata al piano o richiedere il pagamento prima di ulteriori accettazioni, nel rispetto delle norme applicabili.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u125\">\n<h2>125 \u2014 Contestazione del saldo<\/h2>\n<p>L'Operatore deve contestare eventuali errori nel saldo entro un termine ragionevole dalla loro conoscenza, indicando le richieste interessate e gli elementi utili. La Piattaforma esamina la contestazione e conserva la facolt\u00e0 di correggere errori materiali in qualsiasi momento.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u126\">\n<h2>126 \u2014 Chiusura dell'account con saldo pendente<\/h2>\n<p>La cancellazione dell'account non estingue gli importi gi\u00e0 maturati e non impedisce la gestione delle contestazioni relative a richieste precedenti. I dati necessari possono essere conservati nei limiti e per i tempi previsti dalla legge e dalla Privacy Policy.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u127\">\n<h2>127 \u2014 Comunicazioni contrattuali e supporto durevole<\/h2>\n<p>Quando la normativa lo richiede, modifiche, sospensioni, cessazioni o altre comunicazioni contrattuali rilevanti possono essere trasmesse via email o altro supporto durevole idoneo a consentirne la conservazione.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u128\">\n<h2>128 \u2014 Storico delle versioni dei Termini<\/h2>\n<p>BNB Europe pu\u00f2 conservare e rendere disponibile lo storico delle versioni dei presenti Termini. Per determinare le condizioni applicabili a una specifica attivazione o richiesta pu\u00f2 essere rilevante la versione validamente accettata in quel momento.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u129\">\n<h2>129 \u2014 Privacy: distinzione tra dati pubblici e dati riservati dell'Operatore<\/h2>\n<p>Nome commerciale, indirizzo, recapiti professionali, sito, descrizione, fotografie, orari e offerte possono essere resi pubblici per l'esecuzione del servizio.<\/p>\n<p>Dati fiscali, documentali, identificativi, bancari o di pagamento sono trattati per finalit\u00e0 contrattuali, verifica, fatturazione, riconciliazione e sicurezza e non sono pubblicati salvo obbligo di legge o specifica necessit\u00e0.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u130\">\n<h2>130 \u2014 Privacy: dati dei Clienti nelle richieste<\/h2>\n<p>I dati del Cliente raccolti per una richiesta vengono utilizzati per trasmettere e gestire la richiesta, prevenire frodi, determinare l'esito e, quando necessario, consentire il contatto tra le parti.<\/p>\n<p>L'Operatore che riceve tali dati deve utilizzarli per la gestione del rapporto richiesto e per eventuali ulteriori finalit\u00e0 solo se dispone di un'idonea base giuridica propria.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u131\">\n<h2>131 \u2014 Cookie, geolocalizzazione e mappe<\/h2>\n<p>Le funzioni di mappa e distanza possono utilizzare geolocalizzazione del dispositivo, coordinate degli annunci e servizi di terzi. Il trattamento e gli eventuali cookie\/tecnologie analoghe devono essere descritti nella Cookie Policy e nella Privacy Policy.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u132\">\n<h2>132 \u2014 Log di sicurezza e tempi di conservazione<\/h2>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 conservare log tecnici, IP, timestamp e dati di sicurezza per finalit\u00e0 legittime quali prevenzione frodi, protezione dell'infrastruttura, gestione delle contestazioni e tutela dei diritti.<\/p>\n<p>Il periodo di conservazione deve essere definito nella Privacy Policy sulla base della finalit\u00e0, necessit\u00e0 e normativa applicabile; non si presume automaticamente un termine fisso \u201cprevisto dalla legge\u201d se tale obbligo non sussiste.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u133\">\n<h2>133 \u2014 DSA: notice and action<\/h2>\n<p>La segnalazione di un contenuto ritenuto illegale deve consentire di identificare il contenuto, spiegare le ragioni della contestazione e fornire, quando necessario, i dati di contatto del segnalante.<\/p>\n<p>La Piattaforma valuta le segnalazioni con tempestivit\u00e0 ragionevole e pu\u00f2 rimuovere, limitare o mantenere il contenuto in base agli elementi disponibili e alle norme applicabili.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u134\">\n<h2>134 \u2014 DSA: tracciabilit\u00e0 degli operatori commerciali quando applicabile<\/h2>\n<p>Quando la Piattaforma rientra nell'ambito dell'art. 30 del Regolamento (UE) 2022\/2065 per una specifica funzione, pu\u00f2 richiedere prima dell'offerta ai consumatori: nome, indirizzo, telefono, email, documento di identificazione o identificazione elettronica, dati del conto di pagamento, informazioni sul registro imprese e autocertificazione di conformit\u00e0 dei prodotti\/servizi.<\/p>\n<p>La Piattaforma compie gli sforzi richiesti dalla norma per valutarne attendibilit\u00e0 e completezza utilizzando documenti o fonti affidabili; l'Operatore resta responsabile dell'accuratezza dei dati forniti.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u135\">\n<h2>135 \u2014 P2B: parametri principali di ranking<\/h2>\n<p>Ai fini della trasparenza verso gli utenti business, i parametri principali possono comprendere distanza, pertinenza, localit\u00e0, categoria, completezza del profilo, qualit\u00e0 tecnica, coordinate, aggiornamento, piano Premium, badge\/punteggi e campagne.<\/p>\n<p>La Piattaforma non \u00e8 tenuta a divulgare algoritmi, formule o informazioni che consentano manipolazioni, ma descrive i parametri principali e la loro importanza relativa secondo la normativa applicabile.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u136\">\n<h2>136 \u2014 P2B: sospensione e statement of reasons<\/h2>\n<p>Quando applicabile, in caso di restrizione o sospensione di un servizio verso un utente business, la Piattaforma comunica le ragioni della decisione salvo eccezioni previste dalla legge.<\/p>\n<p>Per la cessazione dell'intero servizio si applicano gli eventuali termini e obblighi specifici previsti dalla disciplina P2B, fatte salve violazioni ripetute, obblighi legali o altre eccezioni.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u137\">\n<h2>137 \u2014 P2B: modifica dei Termini e divieto di retroattivit\u00e0<\/h2>\n<p>Le modifiche ai Termini verso utenti business seguono il preavviso applicabile. Modifiche retroattive sono escluse salvo obbligo legale\/regolatorio o quando siano favorevoli all'utente business nei casi consentiti.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u138\">\n<h2>138 \u2014 P2B: trattamento differenziato e servizi propri<\/h2>\n<p>Qualora BNB Europe offra in futuro propri servizi in concorrenza con Operatori presenti sulla Piattaforma o accordi di trattamento differenziato rilevanti, tali elementi devono essere descritti nei Termini nella misura richiesta dalla normativa applicabile.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u139\">\n<h2>139 \u2014 Divieto di cessione non autorizzata dell'account professionale<\/h2>\n<p>L'Operatore non pu\u00f2 vendere, trasferire o cedere l'account a un soggetto diverso senza aggiornare i dati e ottenere le verifiche necessarie. Cambi di titolarit\u00e0 dell'attivit\u00e0 devono essere comunicati.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u140\">\n<h2>140 \u2014 Morte, cessazione attivit\u00e0 o cambio gestione<\/h2>\n<p>In caso di cessazione dell'attivit\u00e0, cambio di gestione, trasferimento d'azienda o impossibilit\u00e0 dell'Operatore a proseguire, la scheda deve essere aggiornata o rimossa. La Piattaforma pu\u00f2 sospenderla fino alla verifica della nuova titolarit\u00e0.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u141\">\n<h2>141 \u2014 Autorit\u00e0, ordini legali e cooperazione<\/h2>\n<p>La Piattaforma pu\u00f2 rimuovere contenuti, conservare dati o comunicare informazioni alle autorit\u00e0 quando richiesto da un valido obbligo legale, provvedimento o richiesta vincolante, nel rispetto della normativa applicabile.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u142\">\n<h2>142 \u2014 Nessun rapporto di agenzia, societ\u00e0 o lavoro<\/h2>\n<p>L'adesione al Network non crea societ\u00e0, joint venture, rapporto di lavoro subordinato, franchising, mandato generale, rappresentanza o agenzia tra BNB Europe e l'Operatore, salvo accordo scritto separato.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u143\">\n<h2>143 \u2014 Indipendenza economica e professionale dell'Operatore<\/h2>\n<p>L'Operatore organizza autonomamente la propria attivit\u00e0, personale, orari, prezzi e modalit\u00e0 di esecuzione del servizio, nei limiti di legge e delle condizioni promozionali volontariamente accettate.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u144\">\n<h2>144 \u2014 Clausola finale di massima tutela e interpretazione conforme<\/h2>\n<p>Nessuna clausola dei presenti Termini deve essere interpretata come esclusione di diritti inderogabili dei consumatori, esclusione di responsabilit\u00e0 per dolo o colpa grave, rinuncia preventiva a diritti non rinunciabili o elusione di obblighi imposti da normativa europea o italiana.<\/p>\n<p>Qualora una disposizione risulti eccessivamente ampia, essa deve essere interpretata e applicata nel limite massimo consentito dalla legge, mantenendo per quanto possibile la finalit\u00e0 economica e organizzativa perseguita.<\/p>\n<\/section>\n\n<section>\n<h2>Riferimenti normativi principali<\/h2>\n<p class=\"small\">Elenco informativo e non esaustivo; l'applicabilit\u00e0 concreta dipende dal funzionamento effettivo del servizio e dalla categoria.<\/p>\n<ul class=\"small\">\n<li>Regolamento (UE) 2019\/1150 \u2014 P2B, trasparenza verso gli utenti commerciali.<\/li>\n<li>Regolamento (UE) 2022\/2065 \u2014 Digital Services Act.<\/li>\n<li>Regolamento (UE) 2016\/679 \u2014 GDPR.<\/li>\n<li>Direttiva (UE) 2015\/2302 e normativa italiana di recepimento \u2014 pacchetti turistici e servizi turistici collegati.<\/li>\n<li>Direttiva (UE) 2026\/1024, che modifica la Direttiva 2015\/2302; gli Stati membri devono recepirla entro il 29 settembre 2028 e applicare le misure dal 29 marzo 2029.<\/li>\n<li>D.Lgs. 206\/2005 \u2014 Codice del Consumo, ove applicabile.<\/li>\n<li>Regolamento (UE) 2024\/3228 e successiva disciplina ADR collegata alla cessazione della piattaforma ODR.<\/li>\n<li>Regolamento (UE) n. 1169\/2011 \u2014 informazioni sugli alimenti e allergeni, ove applicabile.<\/li>\n<li>Normativa nazionale, regionale e locale relativa ad alloggi, CIN\/CIR, ristorazione, professioni turistiche, trasporto pubblico non di linea, nautica, noleggio, sicurezza alimentare e attivit\u00e0 wellness\/estetiche.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n\n<div class=\"footer\">\n<p><strong>Network BNB Europe \u2014 Documento Unico Globale<\/strong><\/p>\n<p>Gestore indicato nei materiali attuali: Fibonacci Web Communication<br>\nViale Caprera 9, 57123 Livorno (LI)<br>\nP.IVA 02045600497 <strong>\u2014 verificare il dato ufficiale prima della pubblicazione<\/strong><br>\nEmail amministrativa: bnbeuropa@gmail.com<\/p>\n<p class=\"small\" style=\"color:#d7e0eb\">Versione ULTRA COMPLETA 25 agosto 2026. Destinata a sostituire i Termini generali e le pagine settoriali frammentate, fermo restando l'obbligo di mantenere coerenti plugin, checkbox, Privacy Policy e Cookie Policy con il funzionamento effettivo del Network.<\/p>\n<\/div>\n\n\n<section id=\"u130\">\n<h2>130 \u2014 Account Cliente creato da prenotazione e assenza di ruoli regionali duplicati<\/h2>\n<p>Il Network pu\u00f2 utilizzare un unico profilo Cliente base per pi\u00f9 servizi e territori. L'origine regionale o funzionale dell'utente pu\u00f2 essere registrata mediante dati tecnici e metadati, senza necessit\u00e0 di creare ruoli WordPress o profili separati per ciascuna regione o categoria.<\/p>\n<p>La creazione dell'account durante una prenotazione non modifica la natura del Cliente, non lo trasforma in Operatore e non gli attribuisce automaticamente Guest Card, Premium, punti, crediti o altri benefici non espressamente previsti.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u131\">\n<h2>131 \u2014 Lead generation, origine del contatto e utilizzi successivi<\/h2>\n<p>Il Network pu\u00f2 qualificare tecnicamente come lead un utente o contatto acquisito tramite prenotazione, Guest Card, registrazione, referral o altra funzione, registrandone l'origine per erogazione, attribuzione, sicurezza, statistiche e sviluppo del servizio secondo la Privacy Policy.<\/p>\n<p>L'acquisizione del lead non autorizza automaticamente l'invio di marketing. Le comunicazioni promozionali sono effettuate soltanto quando sussiste una base giuridica idonea e, quando richiesto, uno specifico consenso facoltativo.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u132\">\n<h2>132 \u2014 Consenso marketing separato e revoca<\/h2>\n<p>Quando il Network richiede il consenso per newsletter, offerte, vantaggi o altre comunicazioni promozionali, la relativa scelta \u00e8 distinta dall'accettazione dei Termini e dalla presa visione della Privacy, non \u00e8 preselezionata e non \u00e8 condizione necessaria per inviare la prenotazione.<\/p>\n<p>Il consenso pu\u00f2 essere revocato con gli strumenti messi a disposizione o secondo le modalit\u00e0 indicate nella Privacy Policy, senza pregiudicare la liceit\u00e0 dei trattamenti effettuati prima della revoca.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u133\">\n<h2>133 \u2014 Prova del diritto alla promo: Guest Card o richiesta Prenota<\/h2>\n<p>Quando la promo del Locale \u00e8 riservata alternativamente a Guest Card o Prenota, la prova del diritto pu\u00f2 derivare dalla verifica di una Guest Card valida oppure dal codice, stato o altro identificativo della richiesta registrata dal Network.<\/p>\n<p>Il Locale non pu\u00f2 imporre anche la Guest Card al Cliente che ha gi\u00e0 acquisito il diritto alla promo mediante una richiesta Prenota valida, salvo condizioni speciali chiaramente pubblicate prima della richiesta e compatibili con il relativo flusso.<\/p>\n<\/section>\n\n<section id=\"u134\">\n<h2>134 \u2014 Coerenza tra interfaccia, condizioni e funzionamento tecnico<\/h2>\n<p>Le pagine pubbliche, i plugin e i flussi di accettazione devono essere mantenuti ragionevolmente coerenti con i presenti Termini. In caso di modifica sostanziale delle modalit\u00e0 di prenotazione, creazione account, promo, corrispettivi, Guest Card o trattamento dei dati, il Gestore deve valutare l'aggiornamento coordinato di Termini, Privacy Policy, interfacce e registri tecnici prima o contestualmente alla messa in produzione.<\/p>\n<\/section>\n\n<\/main>\n<\/body>\n<\/html>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termini e Condizioni Termini e Condizioni Globali BNB Europe \u2014 Versione aggiornata 29 agosto 2026 \u00b7 Lead Generation, Account Cliente e Ordini WhatsApp DOCUMENTO UNICO GLOBALE \u00b7 VERSIONE AGGIORNATA 29 AGOSTO 2026 \u00b7 SITO MADRE E SATELLITI Termini e Condizioni Generali \u2014 BnBToscana Versione pubblicata su bnbtoscana.it. 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